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[북모닝 CEO]

사과와 용서

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북모닝CEO편집팀|디지털교보문고|2012년 09월 05일 출간|조회수 : 195

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1회 이해 - 사과를 잘 하는 사람이 연봉이 더 높다? 75.23 MB 10 분 회원가입하기
2회 심화 - 마이크 타이슨의 3가지 실수 127.64 MB 10 분 회원가입하기
3회 통섭 - 서양인은 동양인보다 사과를 잘한다? 92.51 MB 10 분 회원가입하기
4회 적용 - 기업의 실수로 ‘들끓는 여론’을 잠재우려면? 115.61 MB 10 분 회원가입하기
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컨텐츠 소개

유명한 복서 한명이 경기 중에 상대 선수의 귀를 물어뜯는 사고가 있었습니다. 이후 기자회견을 통해 공식적으로 사과를 하였습니다. 하지만 그의 사과에도 불구하고 복서로서의 삶은 내리막길을 걷게 되었습니다.
과거에는 나약함의 상징처럼 여겨졌던 사과가 이제는 하나의 커뮤니케이션 전략으로 인정받고 있습니다. …

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유명한 복서 한명이 경기 중에 상대 선수의 귀를 물어뜯는 사고가 있었습니다. 이후 기자회견을 통해 공식적으로 사과를 하였습니다. 하지만 그의 사과에도 불구하고 복서로서의 삶은 내리막길을 걷게 되었습니다.
과거에는 나약함의 상징처럼 여겨졌던 사과가 이제는 하나의 커뮤니케이션 전략으로 인정받고 있습니다. '사과와 용서'에서는 21세기에 들어와서 ‘사과’가 왜 중요하게 되었는지를 ‘사과의 패러다임 변화’의 관점에서 알아보고, 제대로 사과하기 위한 방법은 무엇인지, 그리고 대고객 응대에서 기업과 리더가 사과를 할 경우 어떻게 해야 하는지를 Good case와 Bad case를 통해 살펴보시기 바랍니다.

◆ 학습 순서
리더의 힘(力)은 위대한 리더가 되기 위해 가져야 할 4力 문제해결력, 창조력, 관계력, 통찰력을 집중 훈련 하는 프로그램입니다. 각 하나의 이슈에 대해 ‘이해-심화-통섭-적용(CICA)’의 단계를 거쳐 지식 스키마(지식의 그물망)가 확장되고 지식간의 통섭이 이루어져 통찰에 이르게 됩니다.

이해(Comprehension) : 해당 주제에 대한 전반적인 이해를 하고 이슈를 제기
심화(Intensive) : 주제에 대한 심화학습을 위해 다양한 사례와 내용을 깊이 있게 다룸
통섭(Consilience) : 이종의 분야의 방법을 엿보고 전방위적인 통찰에 이르게 함
적용(Application) : 사례를 분석하고 전문가의 의견을 듣고 현재에 적용

◆ 강사 및 촬영협조
김호(더 랩h 대표)

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김호(더 랩h 대표)

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