sam이용권 사용 안내

• ① 본 상품은 『eBook 월정액제』 상품 및 연관 상품으로, 구매 후 바로 사용가능합니다.
• ② 연간이용권은 sam상품의 사용단위인 구매일로부터 30일의 『회차』가 12회 포함되어 있는 상품입니다.
• ③ 본 상품은 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리인 『열람권』을 기본으로 구성되어있으며, 열람권 1개를 사용해 콘텐츠 1개를 볼 수 있습니다.
• ④ 열람권을 사용하여 다운로드한 콘텐츠는 sam베이직의 경우 이용권 구매일(또는 회차 개시일)로부터 180일간, sam무제한의 경우 이용권구매일(또는 회차 개시일)로부터 30일간 열람할 수 있습니다.
• ⑤ 이용하지 않은 유료 열람권(미사용열람권)은 1회에 한하여 다음 회차로 자동이월되며, 다음 회차를 구매하지 않으며 미사용열람권은 소멸됩니다.(추가이용권상품, PIN번호 등록으로 생성된 이용권은 미사용열람권이 이월되지 않고 소멸됩니다.)
• ⑥ 일시불상품(12개월/24개월 등) 및 자동결제상품은 서비스 중 중지가 불가능합니다.
• ⑦ sam이용권을 이용중인 계정이 해당 상품을 구매한 경우, 새로운 연간이용권 상품이 추가됩니다.
  예) 현재 sam2를 이용하는 고객이 sam2 연간이용권+단말기 결합형 상품을 구매 시, 총 4개의 열람권 이용 가능. 이런 경우, 현재 이용중인 sam2 상품의 중지를 원하시면 해지일에 맞춰 예약 해지됩니다.

구매 안내

• ① 구매한 연간이용권은 『My이용권』에서 확인할 수 있습니다.
• ② 연간이용권 만료는 구매 시간을 기준으로 합니다.
  예: 2019년 11월 25일 15시 결제 시 2020년 11월 24일 14시 59분 만료
• ③ 본 상품은 교보문고의 제휴카드 혜택에서 제외될 수 있으며, 구매 시 제휴카드별 혜택여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.
• ④ 연간이용권 기간 만료 시, sam베이직은 최종 회차 구매일로부터 180일간 콘텐츠 열람이 가능하며, sam무제한의 경우 서비스 중지와 함께 열람도 중지됩니다.

단말기 결합형 상품의 취소 및 환불 안내

• ① sam 콘텐츠를 열람하지 않고 단말기를 개봉하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내 교보문고 고객센터를 통해서 구매 취소가 가능합니다.
• ② sam 콘텐츠가 1권이라도 열람되었거나, 단말기가 개봉된 경우라면 구매 취소가 불가능합니다. 단, 초기불량으로 인한 불량판정서가 있는 경우라면 단말기 교환이 가능합니다.
• ③ 구매 취소는 교보문고 고객센터(1544-1900)로 연락하시기 바랍니다.
• ④ 구매 취소 후에는 제공된 상품과 그 구성품 그리고 함께 제공된 혜택과 상품 등이 모두 회수 확인이 되어야 환불처리 되며, 결제 업체의 환불 규정을 준수합니다. 이 경우 반품에 소요되는 비용은 고객이 부담해야 합니다.
• ⑤ 다음의 경우 구매 취소가 불가능합니다.
  • -. 콘텐츠를 열람하였거나, 구매일로부터 7일이 경과한 경우
  • - 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(예. 별도 패키지 포장의 훼손, 상품의 파손 등)
  • -. 고객의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 예) 보호필름의 부착 등
  • -. 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소 된 경우 예) 함께 제공된 케이스의 장착, 설치 등으로 인한 개봉/훼손 등
  • -. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
  • -. 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
  • -. 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
  • -. 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

단말상품의 A/S 및 교환 안내

• ① 단말기 상품의 A/S 및 교환은 단말기 제조사(삼성전자주식회사)의 공식 서비스센터를 통해서만 처리되며, A/S 및교환의 결정과 그 처리 또한 제조사의 서비스 기준을 따릅니다.
• ② 전자제품의 경우 초기불량으로 인한 교환 반품은 14일 이내, 각 상품의 제조사 A/S를 통해 불량판정서를 발급받으셔야 교환/반품이 가능합니다.

기타

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