본문내용 바로가기

교보eBook

교보문고eBook 로고가 필요하세요? 다운버튼을 누르면 원하는 형태의 로고를 다운 받으실 수 있습니다.

  • 흰색 배경 로고
    JPG down PNG down
  • 어두운 배경 로고
    JPG down PNG down
닫기
sam베이직

전체메뉴
미리보기

최고의 팀을 만드는 사람관리의 모든 것

스티븐 로빈스 지음| 오인수 , 김성수 , 이종구 옮김| 시그마북스 |2014년 05월 29일 (종이책 2014년 05월 01일 출간)

  구매(소장)  
종이책 정가 14,500원
eBook 정가 10,150원
판매가 10,150 (0%↓+5%P)
쿠폰적용가 9,140 (10%↓+5%P) 구매 할인쿠폰 받기
eBook 월정액
sam ?
sam베이직 이용가능 sam무제한 이용불가
  • 상품 정보

    듣기 가능 소득공제

    eBook 듣기 기능 안내

    PDF 파일일 경우 편집 순서에 따라 읽는 위치가 달라질 수 있습니다.
    PDF 파일 특성 상 화면에 표기된 내용 전부 읽어 줍니다. (페이지 수 등 포함)
    이미지 형태로 제작된 PDF 파일은 듣기 지원이 불가합니다.
    영어/한자/기타 외국어는 듣기 기능에 제한이 있을 수 있습니다.

    닫기

    상품 정보
    출간일 2014년 05월 29일 (종이책 2014년 05월 01일 출간)
    포맷용량 ePUB(6.67MB, ISBN 9788984456174)

    이용가능 환경

    지원기기

    android / iOS / windows PC / sam

    기기 별 이용 유의사항

    eBook 전용단말기(sam단말기)
    대여eBook / PDF 50MB, ePUB 30MB 이상 / 멀티미디어 PDF(음원, 영상, 애니메이션을 포함한 eBook) 인 경우 열람불가
    iPad 구형 모델
    PDF 50MB, ePUB 30MB 이상 열람불가

    위와 같은 조건의 eBook은 일반 PC,스마트폰, 태블릿 등의 지원기기를 사용하셔야 읽을 수 있습니다.

    닫기
  • 이 상품의 이벤트/쿠폰
    이벤트/쿠폰
    쿠폰 구매 쿠폰 받기
    • 본 상품이 시리즈일 경우 전권의 모든 쿠폰이 일괄 다운로드 됩니다.
  • 카드 & 포인트 혜택

    5만원 이상 구매 시 통합포인트 2천원 추가적립

    카드/포인트 안내

    5만원 이상 구매 시 통합포인트 2천원 추가적립

    일반상품을 2천원 이상 포함하여 실 결제금액이 5만원 이상 구매 시 적용됩니다.
    (* 일반상품 : 잡지/외국도서,음반/DVD,기프트/오피스 상품)
    도서정가제에 따라 종이책/eBook 상품은 일반상품에서 제외 됩니다.
    중고장터 주문 건 제외 (온라인/모바일 주문 건에 한하여 적용)
    제공되는 혜택은 주문 건 별로 적용 가능, 2개 이상 주문 건을 합산하여 계산하지 않습니다.

    닫기

책소개

이 책이 속한 분야

모든 경영자와 관리자들이 반드시 알아야 할 진실!


『최고의 팀을 만드는 사람관리의 모든 것』은 현재 관리자로서 역할을 수행하는 사람이나 관리자가 되기를 열망하는 사람들을 위해 사람관리에 대한 65가지 진실을 공개한다. 관리자들이 직면하는 사람관리의 핵심 영역별로 연구 결과물을 정리하였다. 그러한 영역은 채용, 동기부여, 리더십, 의사소통, 팀 구축, 갈등관리, 직무 설계, 성과 평가, 그리고 변화에 대한 대처이다. 각 문제의 영역마다 관리자들에게 직관과 의미를 줄 수 있는 주제를 선별하였고, 이러한 주제와 관련된 연구 결과물을 찾아 그 핵심 내용을 요약하였다.

목차

머리말

Part 01 채용에 관한 진실
진실 01 첫인상이 중요하다
진실 02 직무에 대해서 과대포장하지 마라
진실 03 왜 지능(IQ)이 높은 사람을 채용해야 할까?
진실 04 다른 조건이 비슷하다면 성실한 사람을 선발하라
진실 05 유쾌한 종업원을 원한다면 교육보다 채용에 신경 써라
진실 06 채용 면접을 향상시키기 위한 팁
진실 07 중요한 건 특성이 아니라 행동이다
진실 08 나이에 관한 선입견을 버려라
진실 09 성격과 직무를 부합시켜라
진실 10 조직 문화에 부합하는 사람을 채용하라...

저자소개

저자 : 스티븐 로빈스

저자 스티븐 로빈스(Stephen P. Robbins, Ph.D)은 미국 샌디에이고 주립대학(San Diego State University) 경영학과 명예 교수인 스티븐 로빈스 박사는 경영학과 조직행동 분야에서 전 세계적으로 유명한 베스트셀러 작가이다. 그의 책은 1천500곳 이상의 미국 내 대학과 세계 유수 대학에서 교재로 사용되고 있고, 전 세계적으로 19개 언어로 번역되었다. 스티븐 로빈스는 쉘(Shell)과 레이놀즈 메탈(Reynolds Metal)에서 경영 자문으로 일하였다. 미국 단거리 육상 경기 명예의 전당 회원으로서, 열한 번이나 단거리 대회에서 우승하였고 동 연령대 미국 및 세계 최고 기록을 다수 보유하고 있다.

역자 : 오인수

역자 오인수는 성균관대 산업심리학과(학·석사)와 미국 아이오와 대학(University of Iowa) 경영학과(박사)에서 학위를 취득하였고, 미국 버지니아 코먼웰스 대학(Virginia Commonwealth University), 캐나다 앨버타 대학(University of Alberta)에서 교수를 역임하였으며, LG-Caltex 정유에서 인사담당자로 근무하였다. 주 연구 분야는 선발·채용 도구 및 메타분석 방법론, 리더십 개발 및 평가, 종업원 태도, 국제(비교문화) 인사관리 연구 등이다. 이 분야에서 삼성경제연구소를 비롯한 몇몇 국내외 회사들의 자문위원으로 활동하고 있다. 다수의 논문을 국내외 저명 학술지에 출판하였고, 『선발과 채용의 심리학』 『핵심역량과 학습조직』 『뉴 식스 시그마』 『성격과 조직의 성패』 등의 역서와 『인적자원관리 프론티어』의 공동저서를 출판했다. 우수한 연구 활동으로 미국 산업/조직심리학회(SIOP)와 국제인사평가학회(IPAC)에서 최우수 논문상을 수상하였고, 한국 인사조직학회 국제학술상, 한국 갤럽 우수 논문상, LG그룹 인재개발대회 우수 논문상 등을 수상한 바 있다. 최근 미국 경영학회 인사관리 분과에서 수여하는 2014년 소장학자 최우수 연구상(Academy of Management’s HR Division Early Career Contribution Award)의 수상자로 선정되었다. 현재 미국 템플 대학(Temple University)에서 인사관리·조직행동 교수로 재직 중이다.

역자 : 김성수

역자 김성수는 서울대학교에서 경영학과(학사), 미국 시카고 대학 경영대학원(MBA), 미국 UCLA(박사)에서 학위를 취득하였고, 미국 케이스 웨스턴 리저브 대학(Case Western Reserve University) 및 뉴욕 주립대학교(State University of New York at Stony Brook)에서 교수를 역임한 바 있다. 주 연구 분야는 인사관리 시스템(채용, 개발, 평가, 보상 등)과 조직문화 분야이며, 이 분야에서 활발한 연구, 강의, 저술 활동을 하고 있다. 2012년에는 서울대학교 경영대학에서 우수연구상 및 우수강의상을 수상하였다. 근래에 집필한 2권의 저서 『한국기업의 성과주의 인사시스템 변천』 『한국기업 성과급제도의 변천』은 대한민국 학술원에서 우수 도서로 선정되었고, 집필한 논문으로 미국 경영학회(Academy of Management) 최우수 논문상, 머서(Mercer) 컨설팅 최우수 논문상, 한국 인사조직학회 국제학술상을 수상한 바 있다. 현재 서울대학교 경영대학 및 경영대학원에서 인사·조직관리 분야의 교수로 재직 중이다.

역자 : 이종구

역자 이종구는 대구대학교 심리학과(학사)와 성균관대학교(석·박사)에서 학위를 취득하였고, 성균관대학교와 이화여자대학교 등에서 연구원을 역임한 바 있다. 주 연구 분야는 선발·채용, 심리검사, 평가센터, 역량모델링, 창의성, 판단과 의사결정, 심리측정·통계 등의 분야이며, 이 분야에서 연구, 강의, 저술, 평가센터 평가자 및 컨설팅을 활발히 수행하고 있다. 한국심리학회 산하 한국산업 및 조직심리학회 회장을 역임하였으며, 여러 학회에 활발히 참여하고 있다. 다수의 지능, 적성, 창의성 검사 도구를 개발하였고 『성공을 부르는 결정의 힘』 『상담클리닉의 개업과 경영』 『의사결정: 오류, 개선, 그리고 성공적인 삶』 『인간의 마음과 행동』 『인지공학심리학』 등의 역서와 저서를 출판하였다. 현재 대구대학교 심리학과에서 산업심리, 인지심리, 심리측정 분야의 교수로 재직 중이다.

책속으로

채용 면접을 진행할 때, 대부분의 관리자는 직무나 회사의 긍정적인 측면만을 주로 이야기한다. 그들은 일이 매우 흥미롭고, 동료 간에는 우애가 있으며, 승진과 성장의 기회가 풍부하고, 경쟁력 있는 복지후생 제도를 갖추고 있다고 떠든다. 하지만 관리자들은 일반적으로 해당 직무나 조직의 단점도 잘 알고 있음에도 이러한 측면을 회피하고 감춘다. 하지만 긍정적인 측면만을 부각시킨 관리자는 잘못을 범한 것이다. 그들은 갑작스러운 종업원의 사표로 인해 결국 더 큰 실망감을 겪게 될 것이다. 다시 말해, 몇 주나 몇 달이 지나서 신입사원이 갑작스럽게 회사를 그만두게 되면 지원서를 검토하고 면접을 진행하는 데 소요된 시간이 모두 물거품이 된다. 이러한 좌절스러운 경험을 하지 않기 위해 현명한 관리자는 무엇을 할 수 있는가? 바로 현실적으로 직무를 소개하는 것이다. 현실적 직무 소개(Realistic job preview)는 채용이 결정되기 전에 지원자에게 해당 직무의 긍정적인 면과 부정적인 면을 동시에 알려주는 것이다. 현실적 직무 소개와는 달리 전통적 직무 소개는 해당 직무나 조직의 긍정적인 면만을 부각시킨다. 이는 결국 종업원에게 잘못된 기대를 심어주게 된다. 어떤 직무나 조직도 완벽할 수는 없다. 결국 여러분이 처음부터 신입사원에게 솔직했다면, 그들이 계속해서 조직에 남아 있을 가능성은 더 높아질 것이다
- 진실02 직무에 대해서 과대포장하지 마라

실제 면접은 질문과 논의를 주고받는 쌍방향 의사소통이 되어야 한다. 면접을 준비하면서 여러분이 개발한 질문은 여러분이 면접 중에 사용할 로드맵(road map)이 될 것이다. 표준화된 질문을 하고 그 대답을 듣다 보면 추가적인 질문이 생기게 된다. 이러한 추가적 질문은 지원자가 이야기한 것을 더욱 깊이 파고드는 탐침probe이어야 한다. 만약 지원자의 반응이 피상적이거나 불충분하다면, 이러한 탐침 질문을 통해 구체적 정보를 획득하라. 예를 들어, 지원자의 반응을 고양시키기 위해 여러분은“그 사안에 대해서 좀 더 구체적으로 이야기해 주십시오”라고 말할 수 있다. 또한 지원자의 대답을 보다 명확하게 이해하기 위해“초과 근무도 괜찮다고 하셨죠? 하지만 아주 가끔씩만 그렇다는 거죠? 어떠한 상황에서 초과 근무를 기꺼이 하실 의향이 있으시다는 것인지 좀 더 자세히 이야기해 주시면 좋겠습니다”라고 말할 수도 있다. 만약 지원자가 여러분의 질문에 직접적으로 대답을 하지 않는다면, 그 질문을 다시 반복하거나 다른 말로 바꾸어 질문하라. 중요하게 인지해야 할 것이 하나 있는데, 면접 중에 발생하는 침묵의 힘을 과소평가하지 마라. 지원자가 대답을 마친 것 같아 보이더라도 최소한 몇 초간은 쉬어라. 여러분이 침묵하는 것이 지원자를 계속해서 말할 수 있게 하는 격려가 되기도 한다.
- 진실06 채용 면접을 향상시키기 위한 팁

출판사서평

인사관리 실무에 꼭 필요한 65가지 해결책!
모든 경영자와 관리자들이 반드시 알아야 할 진실!

“사람이 미래다”라는 모기업의 광고 카피에서도 볼 수 있듯이, 우수한 인재를 확보하고 유지·양성하는 데 기업의 미래가치와 성장 동력이 결정된다고 해도 무리가 아니다. 물론 사람을 채용하고 관리하는 일은 어렵고 힘든 일이라 할 수 있다.
이 책은 현재 관리자로서 역할을 수행하는 사람이나 관리자가 되기를 열망하는 사람들을 위해 쓰여졌다. 다시 말해, 한 조직의 CEO로부터 관리자가 되기를 원하는 사람 모두 이 책을 통해 도움을 얻을 수 있을 것이다. 모든 경영자와 관리자들이 사람관리에 관한 진실을 알기 위해 굳이 인사관리나 조직행동론과 같은 두꺼운 교재를 꼼꼼히 읽지 않아도 된다. 또한 이러한 진실을 알기 위해서 굳이 일류 대학의 임원 개발 과정에 참여할 필요도 없다. 이 책은 조직행동론에 대해서 전혀 문외한이거나 이와 관련한 공식적인 교육을 받은 적이 거의 없는 사람에게도 조직에서의 사람관리에 관한 많은 직관을 줄 것이다.
물론, 이 책에서 소개하고 있는 사람관리에 대한 65가지 진실을 다 안다고 해서, 인사와 관련된 문제로부터 완전히 자유로워지고 탁월한 성과를 창출할 수 있는 것은 아니다. 하지만 이 책에서 소개하고 있는 65가지 진실조차 모른다면, 절대로 훌륭한 리더가 될 수 없다. 따라서 관리자들이 이 책을 통해 사람관리에 관한 직관을 얻고, 이를 인사 시스템이나 매일매일의 대면 관계 속에서 실천한다면 곧 효과가 있을 것이다.
인사의 성패는 획기적인 인사 시스템의 도입 여부가 아니라, 사람관리에 관한 관리자들의 사고와 행동 방식에 달려 있다. 이 책의 저자는 지난 40년간 조직에서 사람관리에 대해 강의했고 연구해 왔다. 관리자들이 직면하는 사람관리의 핵심 영역별로 연구 결과물을 정리하였다. 그러한 영역은 채용, 동기부여, 리더십, 의사소통, 팀 구축, 갈등관리, 직무 설계, 성과 평가, 그리고 변화에 대한 대처이다. 각 문제의 영역마다 관리자들에게 직관과 의미를 줄 수 있는 주제를 선별하였고, 이러한 주제와 관련된 연구 결과물을 찾아 그 핵심 내용을 요약하였다. 경영교육에 관해 고민하는 교육부서 담당자라면 이 책을 예비 경영자 과정 혹은 신임 관리자 과정 부교재로 충분히 활용할 수 있을 것이다. 더불어 현재 관리자 직에 있는 사람들에게도 인적 관리 능률을 최대화하고, 자신의 능력을 계발하여 리더십을 펼쳐나가는 데 도움을 얻을 것이다.

Klover리뷰

구매하신 책에 Klover 평점/리뷰를 남겨주시면 통합포인트를 적립해 드립니다. 안내

평가/리뷰쓰기

북로그 리뷰

5

책속 한문장

1

eBook 구매/이용 안내

  • 본 상품은 별도로 배송되지 않는 전자책 서비스입니다.
  • 본 상품은 인쇄/저장/편집 기능이 불가합니다.
  • 2014년 11월 21일부터 ‘개정 도서정가제’ 시행에 따라 신구간 구분 없이 기본 이벤트 할인과 적립을 포함하여 최대 15%까지만 제공됩니다.

단말기 안내

  • 구매하신 eBook은 저작권 보호를 위한 불법복제방지기술이 적용되어 있어,
    교보eBook을 지원하는 PC 전용 프로그램 [교보e서재]및 모바일 iOS/안드로이드 스마트폰/태블릿의 [교보eBook]전용 앱 , 교보 eBook 서비스를 지원하는 sam 전용 단말기에서만 열람이 가능합니다.
    단, 코믹스 상품의 경우 2018년 7월 1일 이후 등록된 상품은 sam 전용 단말기에서는 더 이상 서비스 지원 되지 않습니다.
  • 모바일 앱은 OS별 각 앱 스토어를 통해 전용[교보eBook]앱을 다운로드 받아 설치 후 이용 가능합니다.
    단, 코믹스 상품의 경우 2018년 7월 1일 이후 등록된 상품은 교보eBook앱 특정 버전 이상(Android v3.0.26, iOS v3.0.09, PC v1.4 버전 이상)부터 이용 가능하며 sam 전용 단말기에서는 더 이상 서비스 지원 되지 않습니다.
  • eBook 전용 단말기는 타사 안드로이드 OS 기반 단말기에 [교보eBook] apk파일을 별도 설치한 경우 서비스 이용 불가합니다.
  • eBook 전용 단말기인 경우, 대여eBook은 열람하실 수 없습니다. (sam단말기 등)
  • 한 번의 구매로 교보eBook을 지원하는 단말기 최대 5대까지 이용할 수 있습니다. (단, 일부 해외에서 접속 시 IP 차단으로 서비스 이용 불가)
  • PC기기는 별도 기기 해지/설정관리가 아닌 전용 [교보e서재] 로그인을 통해 접근 가능합니다.
  • 이용 가능한 모바일 단말기의 변경을 원할 경우 [교보eBook모바일앱→설정→기기관리] 메뉴를 통해 기존 단말기 등록해지 후 신규 단말기 등록 설정할 수 있습니다.

컨텐츠 다운로드 열람 시 용량 제한 안내

  • eBook전용 sam 단말기의 경우 멀티eBook(ePUB3.0 ,멀티PDF), 용량 50MB이상의 파일은 정상 열람이 되지 않을 수 있습니다.
  • iOS, 안드로이드의 OS 버전이 최소 지원 가능 OS 버전보다 낮을 경우, 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

이용 안내

  • PC 교보e서재는 windows OS를 권장하며, 이외 가상머신 환경에 설치한 windows OS 및 Mac OS, 크롬북 OS에서는 컨텐츠 보안 문제로 서비스 이용이 불가합니다.
    (※ [e서재 처음만나기 → 시스템 권장사양]에서 상세 사양 확인가능 -바로가기-)
    (※ 윈도우 운영체제를 사용하고 있는 삼성 ATIV Tab, LG 탭북 계열 등 일부 제품 군에서는 교보e서재 동작이 원활하지 않을 수 있습니다.)
  • 상품에 부록이 있을 경우, 구매 후 [PC웹→마이룸→디지털콘텐츠] 메뉴를 통해 다운로드 받으실 수 있습니다.
    (출판사 사정에 따라, 해당 출판사 홈페이지 자료실을 통해서만 부록을 제공받을 수 있거나, 이용 제한이 있을 수 있습니다. 구매 전 상세페이지에서 부록 제공에 대한 상세 내용을 확인해주세요.)
ePUB이란?
eBook 파일과 단말기 간의 호환성 문제를 해소하기 위해 지정된 국제 표준 파일입니다.
글자크기, 글꼴, 줄간격 조정이 가능하여 최적의 독서환경을 제공합니다.
PDF란?
종이책의 판형과 편집 디자인을 그대로 디지털화 한 eBook 파일입니다.
글자크기, 글꼴, 줄간격 조정 대신 페이지 축소/확대로 이용 가능합니다.
* 참고 : PDF는 주석 기능(형광펜,메모 등)을 제공하지 않습니다.
ZIP이란?
만화 컨텐츠에 최적화하여 다수의 이미지를 압축한 만화 전용 서비스 파일입니다.
이미지 축소/확대로 이용이 가능하며 책갈피 기능이 제공됩니다.

반품/교환/환불 안내

  • eBook 상품은 구매 후 다운로드를 하지 않은 경우에 한해 구매일로부터 7일 이내 주문 취소가 가능합니다.
  • 디지털 교보문고의 전산오류를 제외한 고객님의 개인적인 사정으로 인한 환불 및 교환은 불가능합니다. 또한, 정액권과 이용권 사용기간 연장은 불가능합니다.
  • 고객센터 > 1:1상담 > 반품/교환/환불 을 통해 신청가능하고 마이룸 > 교환/반품 내역 에서 확인 가능합니다.
  • eBook 상품은 구매 후 다운로드 받은 경우 주문 취소가 불가능합니다 .
  • 오 등록된 상품인 경우 별도의 고지 없이 상품판매 중단/회수 등의 작업이 진행됩니다.

소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상

  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨.
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함.

sam일반 이용안내

사용 안내

  • ① 본 상품은 『eBook 월정액제』 상품 및 연관 상품으로, 구매 후 바로 사용가능합니다.
  • ② 본 상품의 사용단위는 구매 일로부터 30일이며 이 기간을 『회차』라고 부릅니다.
  • ③ 본 상품은 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리인 『열람권』을 기본으로 구성되어있으며, 열람권 1개를 사용해 콘텐츠 1개를 볼 수 있습니다.
  • ④ 열람권을 사용하여 다운로드한 콘텐츠는 sam베이직의 경우 이용권 구매일(또는 회차 개시일)로부터 180일간, sam무제한의 경우 이용권구매일(또는 회차 개시일)로부터 30일간 열람할 수 있습니다.
  • ⑤ 이용하지 않은 유료 열람권(미사용열람권)은 1회에 한항 다음 회차로 자동이월되며, 다음 회차를 구매하지 않으며 미사용열람권은 소멸됩니다.(추가이용권상품, PIN번호 등록으로 생성된 이용권은 미사용열람권이 이월되지 않고 소멸됩니다.)
  • ⑥ 일시불상품(12개월/24개월 등) 및 자동결제상품은 서비스 중지가 불가능합니다. 단, 약정상품(12/24개월 등)은 최대 2번, 1회 30일동안 서비스를 중지할 수 있습니다.

구매 안내

  • ① 구매한 이용권은 『My이용권』에서 확인할 수 있습니다.
  • ② 이용권은 구매 시간을 기준으로 자동재결제 또는 만료됩니다.
    예: 2월 18일 15시 결제 시 3월 14일 14시 59분 재결제 또는 만료
  • ③ 본 상품은 교보문고의 제휴카드 혜택에서 제외될 수 있으며, 구매 시 제휴카드별 혜택여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.
  • ④ 다음 회차를 구매하지 않으면 서비스가 자동으로 정지됩니다. 정지 후, sam베이직은 최종 회차 구매일로부터 180일간 콘텐츠 열람이 가능하며, sam무제한의 경우 서비스 중지와 함께 열람도 중지됩니다.

콘텐츠 상품의 취소 및 환불 안내

  • ① 이용권은 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일내 MY페이지의 My이용권에서 즉시 구매취소가 가능합니다.
  • ② 환불은 결제업체의 기준에 따라 처리되며, 보통은 2~3일, 길게는 7일 이상 소요되기도 합니다.
  • ③ 이용권을 사용하였거나, 또는 이용권을 사용하지 않았더라도 구매일로부터 7일이 경과된 경우 즉시 구매취소가 불가합니다. 이 경우 서비스 해지 예약으로 처리되며, 해당 회차의 종료일에 자동으로 서비스해지됩니다.
  • ④ 다음 회차의 결제가 이루어지지 않으면 서비스는 즉각 중지되며, 3회에 걸쳐 서비스중지와 결제 안내를 진행하고 최종적으로 약정 해지됩니다.

단말기 결합형 상품의 취소 및 환불 안내

  • ① 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내 교보문고 고객센터를 통해서 즉시 구매 취소가 가능합니다.
  • ② 주문이 완료되면 sam 콘텐츠 상품은 바로 사용이 가능합니다.
  • ③ 구매 취소는 교보문고 고객센터(1544-1900)로 연락하시기 바랍니다.
  • ④ 구매 취소 후에는 제공된 상품과 그 구성품 그리고 함께 제공된 혜택과 상품 등이 모두 회수 확인이 되어야 환불처리 되며, 결제업체의 환불규정을 준수합니다. 이 경우 상품의 반품에 소요되는 비용은 고객이 부담해야 합니다.
  • ⑤ 다음의 경우 구매 취소가 불가능합니다.
    -. 콘텐츠를 열람하였거나, 구매일로부터 7일이 경과한 경우
    - 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(예. 별도 페키지 포장의 훼손, 상품의 파손 등)
    -. 고객의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 예) 보호필름의 부착 등
    -. 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소 된 경우 예) 함께 제공된 케이스의 장착, 설치 등으로 인한 개봉/훼손 등
    -. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
    -. 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
    -. 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
    -. 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

단말상품의 A/S 및 교환 등 안내

  • ① 단말기 상품의 A/S 및 교환은 단말기 제조사의 공식 서비스센터를 통해서만 처리되며, A/S 및교환의 결정과 그 처리 또한 제조사의 서비스 기준을 따릅니다.

기타

  • ① sam서비스에서 제공되는 콘텐츠는 저작권자의 요청에 따라 별도의 공지 없이 서비스에서 제외될 수 있습니다.
  • ② 그 외 문의사항은 sam서비스 이용약관 및 교보문고 고객센터(1544-1900)로 연락해 주시기 바랍니다.

이 분야의 신상품

  • [주식/증권]
    ETF 트렌드 2020
    14,000

  • [경제일반/경제이론]
    인공지능과 인간의 대화
    11,200

  • [경제이야기/경제상식]
    2015 생생트렌드
    9,000

  • [마케팅/세일즈]
    119가지 마케팅전략
    3,500

  • [경영전략/e비즈니스]
    트렌드 읽는 습관
    11,840

더보기

이 분야의 베스트셀러

  • [경영관리/CEO]
    부자 되는 법을 가르쳐 드립…
    13,800

  • [경영관리/CEO]
    다시 리더를 생각하다
    11,200

  • [경영관리/CEO]
    일을 잘 맡긴다는것
    12,800

  • [경영관리/CEO]
    초격차
    12,600

  • [경영관리/CEO]
    룬샷
    14,400

더보기

바로가기