본문내용 바로가기

교보eBook

교보문고eBook 로고가 필요하세요? 다운버튼을 누르면 원하는 형태의 로고를 다운 받으실 수 있습니다.

  • 흰색 배경 로고
    JPG down PNG down
  • 어두운 배경 로고
    JPG down PNG down
닫기
sam베이직

전체메뉴
배너닫기
미리보기

히든 챔피언 글로벌 원정대

헤르만 지몬 지음| 흐름출판 |2014년 07월 17일 (종이책 2014년 04월 01일 출간)

  구매(소장)  
종이책 정가 30,000원
eBook 정가 24,000원
판매가 21,600 (10%↓+5%P)
eBook 월정액
sam ?
sam베이직 이용가능 sam무제한 이용불가
  • 상품 정보

    듣기 가능 소득공제

    eBook 듣기 기능 안내

    PDF 파일일 경우 편집 순서에 따라 읽는 위치가 달라질 수 있습니다.
    PDF 파일 특성 상 화면에 표기된 내용 전부 읽어 줍니다. (페이지 수 등 포함)
    이미지 형태로 제작된 PDF 파일은 듣기 지원이 불가합니다.
    영어/한자/기타 외국어는 듣기 기능에 제한이 있을 수 있습니다.

    닫기

    상품 정보
    출간일 2014년 07월 17일 (종이책 2014년 04월 01일 출간)
    포맷용량 ePUB(14.30MB)
    ECN 0102-2018-000-002386013

    이용가능 환경

    지원기기

    android / iOS / windows PC / sam

    기기 별 이용 유의사항

    eBook 전용단말기(sam단말기)
    대여eBook / PDF 50MB, ePUB 30MB 이상 / 멀티미디어 PDF(음원, 영상, 애니메이션을 포함한 eBook) 인 경우 열람불가
    iPad 구형 모델
    PDF 50MB, ePUB 30MB 이상 열람불가

    위와 같은 조건의 eBook은 일반 PC,스마트폰, 태블릿 등의 지원기기를 사용하셔야 읽을 수 있습니다.

    닫기
  • 카드 & 포인트 혜택

    5만원 이상 구매 시 통합포인트 2천원 추가적립

    카드/포인트 안내

    5만원 이상 구매 시 통합포인트 2천원 추가적립

    일반상품을 2천원 이상 포함하여 실 결제금액이 5만원 이상 구매 시 적용됩니다.
    (* 일반상품 : 잡지/외국도서,음반/DVD,기프트/오피스 상품)
    도서정가제에 따라 종이책/eBook 상품은 일반상품에서 제외 됩니다.
    중고장터 주문 건 제외 (온라인/모바일 주문 건에 한하여 적용)
    제공되는 혜택은 주문 건 별로 적용 가능, 2개 이상 주문 건을 합산하여 계산하지 않습니다.

    닫기

책소개

이 책이 속한 분야

이 책은 ‘히든 챔피언’ 개념의 창시자인 헤르만 지몬의 30년 연구를 집약한 결정판이다. 저자는 전작 출간 후 현재까지 변화한 세계경제의 흐름과 각국 경제 전망을 다양한 관점에서 분석하여 개정판에 반영했다. 또 히든 챔피언의 정의와 사례, 그들의 전략과 경영성적에 관한 통계자료를 업데이트했다. 특히 급속히 진행된 세계화와 그에 따른 리스크 대처 방안, 인터넷의 폭발적인 발달에 따른 글로벌 마케팅 전략의 변천, 시장 포화와 높은 시장점유율로 인한 성장한계를 극복하는 다각화 방안, 첨예한 경쟁구도에서 대두된 조직 재설계와 리더십 스타일 등 주요 세부 전략들을 새로 집필했다.

목차

한국어판 서문 단호하고 신속하게 글로벌 원정대에 합류하라
감수의 글 한국형 히든 챔피언은 얼마든지 나올 수 있다
경영 서머리 히든 챔피언이 전하는 핵심 교훈

Chapter 01 글로발리아, 세계화된 미래
성장의 동력은 세계화
2025 세계경제 전망: 국내총생산
2025 세계경제 전망: 인구 역동성
미래 시장에 대한 분석과 예측
중국과 인도 | 위협적인 경쟁자, 중국 | 아세안 국가 | 일본 | 위기 이후의 아시아 | 동유럽과 러시아 | 라틴아메리카 | 아프리카
탈세계화의 위험성
최고만이 경쟁에서 살아남는다
세계는 평평하지 않다
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 02 독일은 왜 강한가
두각을 드러내는 독일
독일, 수출만이 살길이다
독일 기업들이 수출에 성공한 이유
독일에 히든 챔피언이 많은 이유
역사적인 소국분립주의 | 전통적인 역량 | 첨예한 경쟁 | 업종별 산업 클러스터 | 기업가 클러스터 | 지역적 분산 | 탄탄한 제조 기반 | 탁월한 혁신력 | 낮은 단위노동비용 | Made in Germany | 직업교육 | 전략지정학적 중심지 | 정신적ㆍ문화적 국제화 | 기본 조건들과 각종 제도
독일의 미래
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 03 히든 챔피언, 그들은 누구인가
히든 챔피언의 개요
히든 챔피언의 사례
그들이 드러나지 않는 이유
히든 챔피언의 성공과 위기
히든 챔피언이 들려주는 교훈
이 책의 목표
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 04 지속적인 성장
야심찬 목표와 대담한 비전
빅 챔피언의 탄생
중간 규모 히든 챔피언들의 폭발적인 성장
소규모 히든 챔피언들의 약진
성장은 계속된다
성장이 만병통치약은 아니다
히든 챔피언의 성장원동력
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 05 시장을 선도하라
시장선도란 무엇인가
시장선도기업이라는 목표
시장에 대한 정의와 시장점유율
경영에 관한 잘못된 믿음
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 06 강도 높은 집중
협소한 시장
다양한 시장 정의 기준
“우리는 전문가다”
가치창출 단계에 대한 집중
재집중과 포기
신규 틈새시장에 대한 집중
초특급 틈새시장과 시장지배기업
집중에 따르는 위험
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 07 독창성은 깊이에서 나온다
서비스의 깊이
고도의 자체가치창출비율
자체제작비율과 아웃소싱
자체 기계제작
원료의 깊이
연구개발의 깊이
깊이와 전문 역량
전략적 평가
전략적 제휴
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 08 글로벌 마케팅
세계화, 성장의 두 번째 기둥
해외 진출 현황과 과정
성장원동력으로서의 세계화
지역별 매출액 지분 변화
개별 국가 시장이 지닌 전략적 중요성
세계화와 리스크
인터넷과 글로벌 마케팅
가치창출의 세계화
세계시장 진출을 위한 준비
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 09 마케팅 전략으로서의 고객친화
고객과의 친밀한 관계
고객의 요구사항과 중요도
고객의존도와 리스크
고객친화의 실현 방법
책임 분산을 통한 고객친화 실천
행동 규범을 통한 고객친밀도 향상
고객과의 다양한 상호작용
최고 고객을 타깃으로 삼다
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 10 최고 수준의 제품과 서비스
제품
서비스
시스템 통합
브랜드
가격
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 11 끈질기게 혁신에 매달려라
혁신이란 무엇인가
활발하게 돌아가는 혁신의 기계
R&D 강도
특허
신제품
혁신의 원동력
혁신의 탄생
지속적인 개선과 획기적인 혁신
경영 혁신과 조직 혁신
혁신을 이끄는 사람들
고객과 함께하는 제품 개발
신속한 R&D 속도
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 12 경쟁우위를 관철하라
시장구조와 경쟁에 임하는 태도
다섯 가지 경쟁요인
경쟁우위 구축을 위한 조건
경쟁우위 항목의 빈도와 중요도
경쟁우위 매트릭스
경쟁우위의 지속성과 근원
우월한 경쟁력 과시
카테고리를 대표하는 이름
포상과 표창
경쟁력과 원가
강력한 경쟁자의 역할
과도한 경쟁을 피하라
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 13 유연하게 다각화하라
집중에서 ‘유연한’ 다각화로
대기업에 소속된 히든 챔피언들
유연한 다각화의 동인
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약
탄탄한 자금조달
수익성
자기자본
전략적 자금력
미래의 자금조달 원천
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 14 군살 없는 조직
기능적인 조직
다기능성
사업부 조직
조직의 역동성
재빠른 분권화
업무 프로세스 재설계
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 15 직원들에게 영감을 불어넣어라
고용과 새로운 일자리
위기와 고용
기업문화
질병으로 인한 결근
이직
직원 1인당 업무량 증대
고성과 문화
지방에 자리 잡은 입지
자질과 직업교육
직원 확보
핵ㆍ심ㆍ요ㆍ약

Chapter 16 효과적인 리더십
히든 챔피언을 이끄는 지도자
인물과 사명의 일치 | 집중적으로 목표에 매진하는 태도 | 대담함 | 활력과 지구력 | 타인에게 영감을 불어넣는 능력
히든 챔피언을 이끄는 새로운 경영자
리더십 스타일

저자소개

저자 : 헤르만 지몬

저자 : 헤르만
저자 헤르만 지몬 Hermann Simon은 ‘히든 챔피언’ 개념의 창시자이자 독일이 낳은 초일류 경영학자 헤르만 지몬은 경영전략·마케팅·가격결정 분야의 최고 권위자로 꼽힌다. 독일어권에서 가장 영향력 있는 경영사상가를 선정할 때마다 피터 드러커와 더불어 늘 최상위권을 차지하는 그는 창조적인 이론과 탁월한 실행력을 인정받아 ‘현대 유럽 경영학의 자존심’으로 불린다. 독일 빌레펠트대학교 교수, 독일경영연구원 원장, 마인츠대학교 석좌교수를 역임했으며, 미국의 스탠퍼드대학교, 하버드대학교, MIT, 프랑스의 INSEAD, 일본의 게이오대학교에서 학생들을 가르치고 연구에 몰두했다. 현재 국제적인 마케팅 전문 컨설팅회사 지몬-쿠허&파트너스Simon-Kucher&Partners의 회장이며 영국 런던비즈니스스쿨의 영구초빙교수다. 세계적인 베스트셀러 《히든 챔피언》을 비롯하여 《생각하는 경영》, 《이익창조의 기술》《승리하는 기업》《Manage for Profit, not for Marketing Share》《Power Pricing》《Preismanagement》《아니다, 성장은 가능하다》(공저) 등 40여 권의 저서를 세계 10여 개국에서 출간했으며 《하버드 비즈니스 리뷰》, 《매니지먼트 사이언스》, 《파이낸셜 타임스》, 《월스트리트 저널》 등 유수의 비즈니스 관련 매체 및 학술지에 수백 편의 논문을 발표했다.

역자 : 배진아
역자 배진아는 부산대학교 독어교육학과를 졸업하고 동 대학원에서 독문학 석사학위를 받았다. 서울대학교에서 독문학 박사학위를 수료했으며 스위스 취리히대학교에서 독문학을 수학했다. 전문번역가로 활동하고 있으며, 번역한 책으로 《위대한 기업의 조건》《숫자의 감춰진 비밀》《사람의 행동을 결정짓는 심리코드》《친절한 철학, 쉽게 읽는 철학사》《사랑의 경제학》《러브 사이언스》《뇌, 욕망의 비밀을 풀다》《이모션》《교양 내비게이터》《책 vs 역사》《화폐 트라우마》 등 다수가 있다.
헤르만 지몬님의 최근작 구매하기 장바구니 담기
헤르만 지몬 프라이싱 구매하기 장바구니 담기

역자 : 배진아

책속으로

* 현재 컨텐츠 정보를 준비 중에 있습니다.

출판사서평

“대통령 독일 순방시 저자 헤르만 지몬이 한국경제 발전을 기원하며 대통령에게 선물한 그 책!” (연합뉴스 2014.3.30/서울경제 2014.3.30)

‘한국형 히든 챔피언’ 육성을 위한 최적의 지침서
전작 출간 후 5년의 변화를 담아낸 전면개정증보판
《히든 챔피언: 글로벌 원정대》출간!


세계시장을 제패한 숨은 1등 기업의 비밀을 파헤친《히든 챔피언》은 2008년 국내 출간 당시 언론과 산업계로부터 “모든 중소기업의 경영지침서이자 교과서”, “우리 기업이 글로벌 챔피언으로 성장하기 위한 보석 같은 지침이 담겨 있다”라는 극찬을 받았다. 또한 그 후 정부의 중소기업 육성 정책에 지대한 영향을 끼쳤다. 5년이 흐른 지금, 히든 챔피언에 대한 정부와 산업계의 관심이 월등히 높아졌고, 이제 한국형 히든 챔피언 육성 계획이 본격적인 실행 단계로 접어들었다.
이런 시점에 전작을 전면적으로 개정하고 증보한《히든 챔피언: 글로벌 원정대》(원제 HIDDEN CHAMPIONS: Aufbruch nach Globalia)가 출간되었다. 이 책은 ‘히든 챔피언’ 개념의 창시자인 헤르만 지몬의 30년 연구를 집약한 결정판이다. 저자는 전작 출간 후 현재까지 변화한 세계경제의 흐름과 각국 경제 전망을 다양한 관점에서 분석하여 개정판에 반영했다. 또 히든 챔피언의 정의와 사례, 그들의 전략과 경영성적에 관한 통계자료를 업데이트했다. 특히 급속히 진행된 세계화와 그에 따른 리스크 대처 방안, 인터넷의 폭발적인 발달에 따른 글로벌 마케팅 전략의 변천, 시장 포화와 높은 시장점유율로 인한 성장한계를 극복하는 다각화 방안, 첨예한 경쟁구도에서 대두된 조직 재설계와 리더십 스타일 등 주요 세부 전략들을 새로 집필했다. 요컨대 이 책은 무명의 세계시장 선도기업들의 성공 전략을 철저히 파헤침으로써 국내 기업들이 세계시장으로 진출하는 데 필요한 핵심 전략을 집대성했다.

은밀하게 세계시장을 지배하는 그들

더운 여름날 코카콜라를 한 병 사서 시원하게 마시면서 ‘크로네스’나 ‘융분츠라우어’라는 회사 이름을 떠올릴 사람이 있을까? 친구를 기다리며 손목시계를 들여다보면서 시계바늘이 어디서 만들어지는지, 또는 시계를 작동시키는 작디작은 부품을 어느 회사가 만드는지 궁금해할 사람이 있을까?
크로네스(Krones)는 콜라, 주스 등 각종 음료를 용기에 주입하는 보틀링 설비 부문 세계시장 선두주자이고, 융분츠라우어(Jungbunzlauer)는 코카콜라에 들어가는 구연산을 만드는 세계적인 회사다. 또 시계바늘 제작 부문에서 세계시장을 선도하는 기업은 우니베르소(Universo)이고 태엽, 헤어스프링, 이스케이프먼트 등 손목시계에 들어가는 초정밀 제어장치 부문에서 세계시장점유율 1위 기업은 니바록스(Nivarox)다.
이런 회사들에는 몇 가지 공통점이 있다. 해당 분야에서 세계시장 점유율 1,2,3위를 다툰다. 매출의 대부분이 ‘수출’에서 나온다. 직원 수가 평균 2,000명가량이다. 기업 연령이 평균 60년이다. 독일 또는 스위스, 오스트리아 등 독일어권 국가 출신이다. 우리는 이런 기업들이 만든 수많은 제품과 서비스를 일상생활에서 매일 접하지만 보통 사람들, 심지어 언론이나 경영전문가도 그들이 만드는 물건이나 회사의 존재 자체를 잘 모른다. 이렇게, 각자의 틈새시장 속에 은밀하게 숨어 있으면서 세계경제를 선도하는 기업들이 무수히 많다. 바로 ‘히든 챔피언’이다.

히든 챔피언이란 누구인가

저자가 히든 챔피언을 정의하는 선발 기준은 다음 세 가지 항목이다.

1. 세계시장 톱 3 기업 또는 대륙 1위 기업
2. 매출액 50억 유로 이하
3. 낮은 인지도

풀어 말하면 히든 챔피언이란 세계시장점유율이 1,2,3위이거나 소속 대륙에서 시장점유율 1위이며, 매출액은 50억 유로(약 7조4,600억 원) 이하이고, 대중에게 잘 알려져 있지 않은 기업을 뜻한다.
히든 챔피언은 단일시장에서 단일제품으로 품질의 우수성을 추구하며, 이러한 경쟁우위를 바탕으로 좁은 내수시장을 벗어나 세계시장을 상대로 제품과 서비스를 판매한다. 깊이에 대한 집중, 글로벌 마케팅을 위한 세계화로 요약되는 히든 챔피언들의 전략은 기존의 대기업 성장 전략과는 전혀 다른 관점을 제시한다. 목표와 비전, 시장에 대한 정의, 고객과의 관계, 제품 서비스 브랜드 가격에 관한 정책, R&D와 혁신의 방법, 기업구조와 다각화 방법, 자금 조달, 조직 체제와 인재 관리, 그리고 리더십과 경영 스타일까지, 히든 챔피언들은 그들만의 독자적인 경영 전략을 설정했고 오랜 기간 실행함으로써 탁월한 성과를 이루었다. 대기업의 고용창출력이 약화되고 기존 제조업의 경쟁력이 신흥국가에게 위협받는 상황에서, 히든 챔피언은 우리가 벤치마킹해야 할 대상으로 인식되고 있다.

유럽 경영학의 대가에게 배우는 성공 전략


Klover리뷰

구매하신 책에 Klover 평점/리뷰를 남겨주시면 통합포인트를 적립해 드립니다. 안내

평가/리뷰쓰기

북로그 리뷰

4

책속 한문장

0

* 현재 책속 한문장이 없습니다. 책속 한문장을 작성해주세요.

eBook 구매/이용 안내

  • 본 상품은 별도로 배송되지 않는 전자책 서비스입니다.
  • 본 상품은 인쇄/저장/편집 기능이 불가합니다.
  • 2014년 11월 21일부터 ‘개정 도서정가제’ 시행에 따라 신구간 구분 없이 기본 이벤트 할인과 적립을 포함하여 최대 15%까지만 제공됩니다.

단말기 안내

  • 구매하신 eBook은 저작권 보호를 위한 불법복제방지기술이 적용되어 있어,
    교보eBook을 지원하는 PC 전용 프로그램 [교보e서재]및 모바일 iOS/안드로이드 스마트폰/태블릿의 [교보eBook]전용 앱 , 교보 eBook 서비스를 지원하는 sam 전용 단말기에서만 열람이 가능합니다.
    단, 오디오북 상품은 PC 전용 프로그램 [교보e서재], sam 전용 단말기에서 서비스 이용이 불가합니다.
  • 모바일 앱은 OS별 각 앱 스토어를 통해 전용[교보eBook]앱을 다운로드 받아 설치 후 이용 가능합니다.
    단, 오디오북 상품은 모바일 [교보eBook]앱(Android v3.0.42, iOS v3.0.23 버전 이상)에서 이용가능하며, PC e서재/sam전용단말기에서는 이용하실 수 없습니다.
  • eBook 전용 단말기는 타사 안드로이드 OS 기반 단말기에 [교보eBook] apk파일을 별도 설치한 경우 서비스 이용 불가합니다.
  • eBook 전용 단말기인 경우, 대여eBook은 열람하실 수 없습니다. (sam단말기 등)
  • 한 번의 구매로 교보eBook을 지원하는 단말기 최대 5대까지 이용할 수 있습니다. (단, 일부 해외에서 접속 시 IP 차단으로 서비스 이용 불가)
  • 이용 가능한 모바일 단말기의 변경을 원할 경우 [교보eBook모바일앱→설정→기기관리] 메뉴를 통해 기존 단말기 등록해지 후 신규 단말기 등록 설정할 수 있습니다.

컨텐츠 다운로드 열람 시 용량 제한 안내

  • eBook전용 sam 단말기의 경우 멀티eBook(ePUB3.0 ,멀티PDF), 용량 50MB이상의 파일은 정상 열람이 되지 않을 수 있습니다.
  • iOS, 안드로이드의 OS 버전이 최소 지원 가능 OS 버전보다 낮을 경우, 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

이용 안내

  • 오디오북 대여 구매 시 대여일은 구성 회차 중 최초 다운로드 한 회차의 시작일로부터 +대여일(종료일)이 해당 상품의 모든 회차에 동일 대여(열람)기간이 부여됩니다.

반품/교환/환불 안내

  • eBook 상품은 구매 후 다운로드를 하지 않은 경우에 한해 구매일로부터 7일 이내 주문 취소가 가능합니다.
    (오디오북은 회차 구성상품으로 해당 상품의 1개 이상의 회차 다운로드 이력이 있는 경우 취소 불가)
  • 디지털 교보문고의 전산오류를 제외한 고객님의 개인적인 사정으로 인한 환불 및 교환은 불가능합니다. 또한, 정액권과 이용권 사용기간 연장은 불가능합니다.
  • 고객센터 > 1:1상담 > 반품/교환/환불 을 통해 신청가능하고 마이룸 > 교환/반품 내역 에서 확인 가능합니다.
  • eBook 상품은 구매 후 다운로드 받은 경우 주문 취소가 불가능합니다 .
  • 오 등록된 상품인 경우 별도의 고지 없이 상품판매 중단/회수 등의 작업이 진행됩니다.

소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상

  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨.
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함.

sam일반 이용안내

사용 안내

  • ① 본 상품은 『eBook 월정액제』 상품 및 연관 상품으로, 구매 후 바로 사용가능합니다.
  • ② 본 상품의 사용단위는 구매 일로부터 30일이며 이 기간을 『회차』라고 부릅니다.
  • ③ 본 상품은 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리인 『열람권』을 기본으로 구성되어있으며, 열람권 1개를 사용해 콘텐츠 1개를 볼 수 있습니다.
  • ④ 열람권을 사용하여 다운로드한 콘텐츠는 sam베이직의 경우 이용권 구매일(또는 회차 개시일)로부터 180일간, sam무제한의 경우 이용권구매일(또는 회차 개시일)로부터 30일간 열람할 수 있습니다.
  • ⑤ 이용하지 않은 유료 열람권(미사용열람권)은 1회에 한항 다음 회차로 자동이월되며, 다음 회차를 구매하지 않으며 미사용열람권은 소멸됩니다.(추가이용권상품, PIN번호 등록으로 생성된 이용권은 미사용열람권이 이월되지 않고 소멸됩니다.)
  • ⑥ 일시불상품(12개월/24개월 등) 및 자동결제상품은 서비스 중지가 불가능합니다. 단, 약정상품(12/24개월 등)은 최대 2번, 1회 30일동안 서비스를 중지할 수 있습니다.

구매 안내

  • ① 구매한 이용권은 『My이용권』에서 확인할 수 있습니다.
  • ② 이용권은 구매 시간을 기준으로 자동재결제 또는 만료됩니다.
    예: 2월 18일 15시 결제 시 3월 14일 14시 59분 재결제 또는 만료
  • ③ 본 상품은 교보문고의 제휴카드 혜택에서 제외될 수 있으며, 구매 시 제휴카드별 혜택여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.
  • ④ 다음 회차를 구매하지 않으면 서비스가 자동으로 정지됩니다. 정지 후, sam베이직은 최종 회차 구매일로부터 180일간 콘텐츠 열람이 가능하며, sam무제한의 경우 서비스 중지와 함께 열람도 중지됩니다.

콘텐츠 상품의 취소 및 환불 안내

  • ① 이용권은 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일내 MY페이지의 My이용권에서 즉시 구매취소가 가능합니다.
  • ② 환불은 결제업체의 기준에 따라 처리되며, 보통은 2~3일, 길게는 7일 이상 소요되기도 합니다.
  • ③ 이용권을 사용하였거나, 또는 이용권을 사용하지 않았더라도 구매일로부터 7일이 경과된 경우 즉시 구매취소가 불가합니다. 이 경우 서비스 해지 예약으로 처리되며, 해당 회차의 종료일에 자동으로 서비스해지됩니다.
  • ④ 다음 회차의 결제가 이루어지지 않으면 서비스는 즉각 중지되며, 3회에 걸쳐 서비스중지와 결제 안내를 진행하고 최종적으로 약정 해지됩니다.

단말기 결합형 상품의 취소 및 환불 안내

  • ① 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내 교보문고 고객센터를 통해서 즉시 구매 취소가 가능합니다.
  • ② 주문이 완료되면 sam 콘텐츠 상품은 바로 사용이 가능합니다.
  • ③ 구매 취소는 교보문고 고객센터(1544-1900)로 연락하시기 바랍니다.
  • ④ 구매 취소 후에는 제공된 상품과 그 구성품 그리고 함께 제공된 혜택과 상품 등이 모두 회수 확인이 되어야 환불처리 되며, 결제업체의 환불규정을 준수합니다. 이 경우 상품의 반품에 소요되는 비용은 고객이 부담해야 합니다.
  • ⑤ 다음의 경우 구매 취소가 불가능합니다.
    -. 콘텐츠를 열람하였거나, 구매일로부터 7일이 경과한 경우
    - 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(예. 별도 페키지 포장의 훼손, 상품의 파손 등)
    -. 고객의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 예) 보호필름의 부착 등
    -. 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소 된 경우 예) 함께 제공된 케이스의 장착, 설치 등으로 인한 개봉/훼손 등
    -. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
    -. 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
    -. 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
    -. 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

단말상품의 A/S 및 교환 등 안내

  • ① 단말기 상품의 A/S 및 교환은 단말기 제조사의 공식 서비스센터를 통해서만 처리되며, A/S 및교환의 결정과 그 처리 또한 제조사의 서비스 기준을 따릅니다.

기타

  • ① sam서비스에서 제공되는 콘텐츠는 저작권자의 요청에 따라 별도의 공지 없이 서비스에서 제외될 수 있습니다.
  • ② 그 외 문의사항은 sam서비스 이용약관 및 교보문고 고객센터(1544-1900)로 연락해 주시기 바랍니다.

이 분야의 신상품

  • [경제이야기/경제상식]
    2015 생생트렌드
    9,000

  • [경제일반/경제이론]
    라이브 경제학
    9,800

  • [마케팅/세일즈]
    119가지 마케팅전략
    3,500

  • [주식/증권]
    개미의 주식투자
    12,800

  • [광고홍보이론/전략]
    유튜버들
    11,200

더보기

이 분야의 베스트셀러

  • [경영전략/e비즈니스]
    로지컬 씽킹
    9,800

  • [경영전략/e비즈니스]
    아이디어 불패의 법칙
    14,800

  • [경영전략/e비즈니스]
    해외 소싱 마스터
    13,000

  • [경영전략/e비즈니스]
    구글 애드센스로 돈 벌기(확…
    10,600

  • [경영전략/e비즈니스]
    안티프래질(Antifragile)
    19,600

더보기

바로가기