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성과지표의 배신

성과급에서 대학평가까지

제리 멀러 지음| 김윤경 옮김| 궁리 |2020년 03월 17일 (종이책 2020년 01월 15일 출간)

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    상품 정보
    출간일 2020년 03월 17일 (종이책 2020년 01월 15일 출간)
    포맷용량 ePUB(32.07MB, ISBN 9788958206392)
    • 주요 일간지 북섹션 추천도서 > 2020년 1월 주요일간지 소개도서 > 2020년 1월 주요일간지 소개도서

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책소개

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이 책의 주제어

# 인사고과 # 인사평가

★ 미국과 영국, 경제·경영·교육·문화계에서 찬사를 아끼지 않은 책!
노벨경제학상 수상자 조지 애컬로프 │하버드경영대학원 교수 라케시 쿠라나
『효율성의 역설』 저자 에드워드 테너│ 문학비평가 스탠리 피시 추천작

성과와 평가의 시대, 우리는 무엇을 놓치고 있는가?
“경영진과 비경영진 모두를 위한 책”

상품을 구매하거나 은행이나 고객센터 등을 방문하고 나서 별점 1~5개나 만족도 1~10점으로 평가를 해달라는 요청을 일상적으로 받는 시대다. 현대인의 삶은 평가의 시선에서 자유롭지 못하다. 그중에서도 평점과 평가의 문화가 가장 견고하게 자리 잡은 곳은 우리의 일터, 조직이다. ‘인사고과’라 불리는 평가 제도에 따라 노동자의 근무조건과 상태가 달라지기에 많은 이들이 이 평가 시스템에 대해 불편한 감정을 느낀다. 성과 측정·평가제를 통해 성과를 창출하려는 시도는 우리나라 일반 기업뿐 아니라 공무원·공공기업으로도 확대되는 추세다.
이 책 『성과지표의 배신』은 교육, 의료, 경찰, 군대, 비즈니스, 금융, 정부기관, NGO 단체 등, 다양한 유형의 조직과 사회 곳곳에서 활용되는 ‘성과 측정지표’에 대해 다룬다. ‘성공의 열쇠는 성과 평가에 있다.’ ‘숫자는 객관적이고 과학적이고 신뢰할 수 있다.’ 오늘날 여러 조직에서 신념처럼 받아들이는 믿음이다. 그러나 성과를 수치화하는 데 너무도 집착한 나머지, 측정 자체가 목적이 되어버린 현상이 사회에 만연하게 되었다. 이것을 이 책의 저자, 제리 멀러는 “측정 강박”이라고 부른다. 사람들이 쉽게 간과하는 정량적 측정의 위험성에 대해 분석한 이 책은 미국과 영국의 교육계와 의료, 비즈니스계에 중요한 문제의식을 이끌어냈으며, 2019 하이에크상 최종 후보 도서에 이름을 올렸다.

상세이미지

성과지표의 배신 도서 상세이미지

목차

추천의 말
저자 서문
서론

1부. 논거
1ㆍ왜 측정 강박이 문제인가
2ㆍ되풀이되는 문제점

2부. 배경
3ㆍ성과 측정과 성과급의 기원
4ㆍ측정지표가 인기를 끄는 이유
5ㆍ주인과 대리인, 그리고 동기 부여
6ㆍ철학적 비판

3부. 여러 분야에서 나타나는 잘못된 측정 사례 연구
7ㆍ고등교육
8ㆍ초·중등교육
9ㆍ의료
10ㆍ치안
11ㆍ군대
12ㆍ비즈니스 및 금융
13ㆍ자선 사업 및 대외원조

여록
14ㆍ투명성이 성과의 적이 될 때: 정치, 외교, 기밀정보, 결연
...

저자소개

제리 멀러

저자 : 제리 멀러

저자 : 제리 멀러
Jerry Z. Muller
1954년 캐나다에서 태어나 미국 브랜다이스대학교를 졸업하고 컬럼비아대학교에서 석사·박사 학위를 받았다. 현재 미국가톨릭대학교 역사학과 교수로 재직 중이다. 경제사와 정치사를 연구하고 가르치는 역사학자로 근대유럽의 지성사와 자본주의에 대해 집중 연구해왔다. 또한 공적 삶과 공공 정책의 중요성을 역사와 사회과학적 맥락에서 접근하는 연구도 계속하고 있다.
『성과지표의 배신The Tyranny of Metrics』은 저자가 사립대학교 학과장으로 있으면서 경험한 성과 측정과 보상 문화를 토대로 쓴 책으로 교육·의료·비즈니스·정부·비정부기구 등 사회 전반에 만연한 정량적 측정 현상의 위험성에 대해 설명하고 있다. 이 책은 맨해튼 연구소가 선정한 2019 하이에크상 최종 후보 도서에 이름을 올렸으며, 중국, 체코, 프랑스, 일본, 러시아, 터키에서 출간되었거나 곧 선보일 예정이다.
이 외에 지은 책으로 『자본주의의 매혹: 돈과 시장의 경제사상사The Mind and the Market』(역사협회 선정 도널드 케이건상 수상작, 한국어판 출간), 『애덤 스미스를 통해 알아보는 그의 시대와 오늘날의 시대Adam Smith in His Time and Ours』, 『자본주의와 유대인Capitalism and the Jews』 등이 있다. 학술 저널뿐만 아니라 《뉴욕타임스》, 《월스트리트저널》, 《타임스 문예 부록》, 《포린 어페어스》, 《뉴 리퍼블릭》 등의 매체에도 수많은 글을 발표했다.

역자 : 김윤경
한국외국어대학교 인도어과를 졸업한 후 여러 편의 영상과 영화를 우리말로 옮겼다. 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 주 관심사는 역사와 인문, 소설이다. 옮긴 책으로 『성과지표의 배신』, 『마이클 부스의 유럽 육로 여행기』, 『춤추는 식물』, 『적색 수배령』, 『유네스코 세계기록유산』, 『감정의 식탁』, 『돌아온 희생자들』, 『점과 선: 기초수학에 담긴 사랑 이야기』 등이 있다.

역자 : 김윤경

책속으로

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출판사서평

하는 사례가 잦아졌다는 것이다. 또한 교육, 정치, 의료 부문이 점점 “비즈니스”화되는 경향을 띠게 되면서, 학생과 시민, 환자는 점점 평점을 주는 “소비자”의 역할을 맡게 되었다. 여기에 하루가 다르게 발전하는 IT 기술은 숫자와 데이터를 기반으로 한 측정지표의 맹신 현상에 불을 댕긴다고 저자는 말한다. 그러나 성과 측정지표에는 조직의 기능을 마비시킬 수도 있는 함정이 도사리고 있다.

저자는 측정 강박 현상이 널리 퍼지게 된 배경을 경제역사학자의 눈으로 종합하고, 성과 측정지표를 무비판적으로 받아들이는 분위기를 검토해보자고 권한다. 성과지표를 누가, 어떻게 개발하는가? 성과지표를 언제, 어떻게 사용해야 하는가? 측정 결과를 투명하게 공개하면 과연 책임성이 증대될까? 조직과 구성원의 성장을 가로막는 지표는 무엇이며 득이 되는 지표는 무엇일까? 책에는 조직의 기능을 위협하는 잘못된 측정 사례부터 나아가 측정지표를 생산적으로 활용할 수 있는 방법까지, 수많은 조직 현장에서 지금 당장 적용할 수 있는 논점과 사례들로 가득하다. 조직행동학, 공공행정학, 사회학, 경영학, 경제학, 교육학 등 다양한 분야를 광범위하게 연구한 저자의 통찰력 있는 시선, 그리고 성과 측정에서 숫자가 말해주지 않는 그 이면의 이야기들이 책 어느 페이지를 펼쳐도 풍부한 사례와 함께 실려 있다. 조직의 경영자, 관리자, 조직 생활을 하고 있는 사람이라면 누구든 반드시 읽어야 할 필독서다.

- 성과 측정과 성과급의 기원
- 성과 측정지표가 인기를 끄는 이유
- 교육, 의료, 비즈니스 등 다방면에서 나타나는 잘못된 측정지표 사례
- 조직의 가치, 목표, 동기 부여에 관한 여러 지침
- 조직에 득이 되는 지표와 독이 되는 지표 체크리스트

“세상에는 측정 가능한 것이 있고, 측정할 가치가 있는 것이 있다.
하지만 측정할 수 있다고 해서 꼭 측정할 가치가 있는 것은 아니며,
측정되는 항목은 우리가 정말 알고자 하는 것과 무관할 수 있다.”
―본문에서

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