본문내용 바로가기

교보eBook

교보문고eBook 로고가 필요하세요? 다운버튼을 누르면 원하는 형태의 로고를 다운 받으실 수 있습니다.

  • 흰색 배경 로고
    JPG down PNG down
  • 어두운 배경 로고
    JPG down PNG down
닫기
sam베이직

전체메뉴
미리보기

좋은 말로 할 때 말 좀 합시다

NEW

정유안 지음| 센세이션 |2020년 01월 14일 (종이책 2020년 01월 20일 출간)

  대여 구매(소장)
종이책 정가 13,800원
eBook 정가   9,660원
판매가 4,830 (90일, 50%↓) 8,700 (10%↓+5%P)
eBook 월정액
sam ?
sam베이직 이용가능 sam무제한 이용가능
  • 상품 정보

    정가제 Free 듣기 가능 소득공제

    상품 정보
    출간일 2020년 01월 14일 (종이책 2020년 01월 20일 출간)
    포맷용량 ePUB(16.47MB, ISBN 9791190067195)

    이용가능 환경

    지원기기

    android / iOS / windows PC / sam

    기기 별 이용 유의사항

    eBook 전용단말기(sam단말기)
    대여eBook / PDF 50MB, ePUB 30MB 이상 / 멀티미디어 PDF(음원, 영상, 애니메이션을 포함한 eBook) 인 경우 열람불가
    iPad 구형 모델
    PDF 50MB, ePUB 30MB 이상 열람불가

    위와 같은 조건의 eBook은 일반 PC,스마트폰, 태블릿 등의 지원기기를 사용하셔야 읽을 수 있습니다.

    닫기
  • 카드 & 포인트 혜택

    5만원 이상 구매 시 통합포인트 2천원 추가적립

    카드/포인트 안내

    5만원 이상 구매 시 통합포인트 2천원 추가적립

    일반상품을 2천원 이상 포함하여 실 결제금액이 5만원 이상 구매 시 적용됩니다.
    (* 일반상품 : 잡지/외국도서,음반/DVD,기프트/오피스 상품)
    도서정가제에 따라 종이책/eBook 상품은 일반상품에서 제외 됩니다.
    중고장터 주문 건 제외 (온라인/모바일 주문 건에 한하여 적용)
    제공되는 혜택은 주문 건 별로 적용 가능, 2개 이상 주문 건을 합산하여 계산하지 않습니다.

    닫기

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

# 광고성우

“말에 뼈가 있다? No. 목소리에 뼈가 있다.”

스타강사와 그렇지 못한 강사의 차이도, 잔소리와 인생을 바꾸는 충고의 차이도 바로 목소리다. 예를 들어 목소리에 힘이 없는 사람들은 말을 강조하기 위해 오직 ‘반복’ 이라는 방법만 사용한다. 했던 말을 또 하고 또 해봤자 듣는 사람은 지루해질 뿐이다. 그렇다면 협박적인 목소리는? 우리의 경계를 강화시키고 두려움을 불러일으킨다. 목소리의 변화는 울림으로 나타난다. 목소리의 공명은 닫힌 상대방의 마음을 열어주고 스스로의 마음도 열어주어 이해와 관용, 인정의 길로 나아가게 한다. 듣는 사람의 경직을 풀어주며 가슴으로 말을 받아들이게 해준다. 성공을 꿈꾸는가? 많은 돈을 가지고 싶은가? 그렇다면 돈은 사람을 통해 온다는 것을 알아야 한다. 목소리의 울림은 사람과 사람사이에서 닫힌 마음을 열어주며 가장 빠르고 직관적으로 관계를 가깝게 해주는 도구이다. 동시에 ‘목소리’ 란 우리 모두 태어날 때부터 가지고 있는 도구이며 극소수의 사람들만 그 힘을 알고 사용하는 도구이다.

저자는 10년이 넘는 시간동안 광고성우로서 삼성, 구글, 벤츠, 맥도날드와 같은 내로라하는 대기업들의 목소리를 맡아왔으며 그 누구보다 광고가 표현하고자 하는 ‘기업의 의인화’에 있어 섬세하게 목소리로 영향력과 신뢰감을 표현해왔다. 그 과정에서 끝없이 이어진 목소리에 대한 탐구와 관심은 아이러니하게도 그의 인생전체를 바꾸어 놓았으며 그는 목소리가 새로운 인생을 살게 하는 훌륭한 도구라는 것을 책 전체에 걸쳐 소개한다. 상대의 마음을 열어주는 조곤조곤한 목소리부터 순식간에 대중을 경청하게 만드는 방법까지. 저자가 알고 있는 ‘목소리에 관한 모든 노하우’를 섬세하면서도 자상하게 알려준다. 그의 문체는 그의 목소리만큼 편안하다. 그래서 더 쉽게 읽힌다. 하지만 대목마다 무릎을 탁 치게 만드는 명쾌한 해답도 곳곳에 담겨있다. 목소리만큼이나 그의 글도 우리의 마음을 쉽게 여는 셈이다.

목차

프롤로그_ 아직 긁지 않은 1등 복권

Part 1 탐색(探索)하다
Chapter 1 Find a real voice

가짜[명사] : 거짓을 참인 것처럼 꾸민 것
나는 네가 지난여름에 낸 숨소리를 알고 있다
숨만 잘 쉬어도 회춘한다!
이제부터 네가 주인공이야
목소리에 고성능 엔진을 달아주다

Chapter 2 Power on

광고 성우가 존재하는 이유
“Manner Makes Man”
평온한 척, 편안한 척… 쫌!
굿 모닝, 목소리가 로그인 되었습니다
오, 나의 소중한 성대님

#1 우주공...

저자소개

저자 : 정유안

우주공무원(정유안)

그는 중앙대학교 연극학과에서 연기를 전공했지만 광고 성우라는 색다른 진로를 선택했다. 대한민국에 그의 얼굴은 몰라도 목소리를 모르는 사람은 없다. 지난 10년 동안 삼성, 엘지, 벤츠, 아우디 등 수많은 대기업이 그의 목소리를 빌려 소비자와 만났기 때문이다. 모두가 알만한 광고 속 목소리의 주인공이 바로 그다.

그가 10년이 넘도록 내로라하는 기업들의 선택을 받은 이유는 단지 목소리가 좋기 때문만이 아니다. 가장 트렌디한 분야로 손꼽히는 광고업계는 늘 소비자의 눈을 사로잡는 영상과 귀를 기울이게 하는 음악, 또 가장 효과적인 메시지를 전달하는 데에 앞장서고 있는데, 그가 바로 기업의 이러한 니즈(needs)를 만족하게 하는 목소리 능력자이기 때문이다.

그는 또한 완벽주의자다. 광고 카피를 받아들면 그는 단순히 읽는 데서 그치지 않고 실재하는 인물을 창조하려고 한다. 그로 인해 소비자는 기업을 상업적으로 인식하지 않고 편하게 대화하는 상대, 이를테면 친한 형, 오빠, 친구처럼 애정을 가지게 되었으며 그들이 전하고자 하는 진심을 받아들이게 됐다. 거기엔 그의 목소리에 담겨있는 깊은 울림도 큰 역할을 했다.

그런 그가 책을 쓰게 된 이유 역시 독특하다. 목소리로 연 수억 원의 수입을 올리던 그가 삶의 해법들을 깨달은 비결이 바로 목소리이기 때문이다. 울림 있는 목소리가 갖는 끌어당기는 힘을 깨달은 것이다. 이 책은 단순히 좋은 목소리를 가지는 방법을 논하는 데에서 끝나지 않는다. 목소리가 어떻게 풍요를 부르고 성공을 부르는지 설명한다. 그리고 그는 목소리를 철학과 접목시키며 의식 세계와 목소리의 접점을 이야기한다. 더불어, 잘 훈련된 목소리가 어떻게 인생을 바꾸고 풍요를 가져오는지 실제 사례를 들어 알려준다.

독자들은 이 책을 통해 자기 본연의 목소리를 찾는 것은 물론, 저자와 편안하게 대화하듯 읽히는 흐름을 따라 인생에 실질적인 도움이 될 삶의 지혜도 함께 얻을 수 있을 것이다. 우주공무원으로서 우주로부터 월급을 받아 살아간다고 말하는 그의 통찰을 엿볼 수 있는 기회를 얻은 여러분을 축하한다.

책속으로

유독 분쟁이 끊이지 않는 사람들이 있어. 누구와도 툭하면 시비가 붙는 사람들이야. 특별히 당사자가 잘못한건 아냐. 이야기를 들어보면 항상 남들이 먼저 잘못을 하고 시비를 걸어. 예를 들어 택시를 탈 때면 불친절한 기사를 만나고 고객을 만날 땐 항상 진상고객을 만난다는 거야. “아니 글쎄 그xx가 나한테 뭐라고 하는지 알아?” 라며 늘 힘들어 해.
물론 들어보면 하나같이 상대방이 무례한 경우긴 했어. 하지만 그들이 생각하지 못한 부분이 있어. 어쩌면 상대방의 불친절을 이끌어 낸 건 내 입에서 나오는 목소리가 곱지 않았기 때문 일수도 있다는 사실이야.
- 23p. “가짜[명사]: 거짓을 참인 것처럼 꾸민 것” 中에서

중요한 점이 또 있어. 목소리에 감정의 양이 적절하게 담기는 것이 중요해. 차라리 조금 부족한 게 좋아. 목소리에 감정이 너무 많이 들어가 버리면 오히려 공감대를 해치거든. 목소리에 자상함을 너무 담으면 느끼하게 들리는 것도 그 이유야.
표정을 정확히, 목소리의 감정은 조금 부족하게. 여유 있게. 그게 일상에서 주인공이 될 수 있는 명장면 연출 비법이야. 명대사를 뱉고 난 다음엔 편하게 숨을 내쉬면서 차오르는 감정을 느끼면 돼.
- 73p. “Manner Makes Man” 中에서

공포 영화와 마찬가지로 발표할 때도 대중들이 시작부터 훅 빠져들게 할 수 있다면 어떨까? “주목!!! 자, 여기 좀 봐주세요!”라며 집중해달라고 부탁을 하는 대신 무의식적으로 관객이 집중하게 만들 수 있다면 어떨까? 연설이 힘을 가지게 되어 더 많은 사람들을 설득할 수 있게 되겠지? 일단 집중해서 보게 되니 발표든 프레젠테이션이든 훨씬 더 기억에 남을 수밖에 없어. 재미난 공연을 보는 것처럼 자발적으로 집중하게 되니 말하는 사람의 자신감은 올라가고 연설의 시작이 소음에 묻힐 일도 없을 거야.
- 141p. “긴장감의 비밀: 숨 쉬지 마라 ” 中에서

그러니 사투리를 쓰는 것은 부끄럽게 생각할일도 아니고 무조건 고쳐야 할 단점도 아니야. 오히려 난 (가능하다면) 표준어와 사투리를 모두 사용하길 바라. 공적인 자리, 업무와 관련된 발표에는 표준어를 사용하여 스마트함과 신뢰감을 더하고 사적인 자리에서는 사투리로 친밀함을 어필할 수 있다면 금상첨화가 아닐까?
- 167~168p. “사람은 절대 변하지 않는다. 中에서

이 듣기 방법의 또 다른 장점은 상대방 말의 요점을 정확하게 파악할 수 있다는 거야. 사회생활 새내기들이 흔히 하는 실수가 있어. 선배나 상사의 한 마디 한마디 말들을 모두 새겨듣고자 하는 실수야. 특히 메모장까지 들고 다니며 모조리 메모해버리겠다는 사람들도 있어. 하지만 그렇게 듣기 시작하면 모든 말들이 중요한 말처럼 들려 요점을 파악하는 데 방해가 돼. 사실 말하는 사람이 아무리 길게 말을 하더라도 전달하고 싶은 말은 3문장으로 압축이 되거든. 스스로의 호흡에만(혹은 그 무엇이든) 집중하게 되면 불필요한 90퍼센트의 말들이 자연스럽게 걸러지고 핵심문장들만 머릿속에 들어오게 돼. 그래서 요점을 파악하기 쉬워져.
- 195 ~196p. “듣는 데도 에너지가 필요하다” 中에서



그 상태에서 거울을 봐. 만약 제대로 하고 있다면 얼굴 전체가 잔뜩 일그러져 있을 거야. 동시에 아랫배에 어마어마한 힘이 들어가는 것도 느낄 수 있을 거야. 촬영을 해보는 것도 좋고 녹음을 해보아도 좋아. 아마 지금까지 한 번도 내어본 적 없는 간절한 목소리가 나오고 있는 것을 알게 될 거야. 잘 안된다면 엎드려서 비는 자세로도 한번 해보자.
목소리에 간절함을 담는 것이 바로 이 느낌이야. 또 이때 배에서 느껴지는 압력 때문에 전달력도 좋아지게 돼. 부탁을 할 때가 아니더라도 이 훈련을 통해 멀리에 있는 사람에게 말할 때도 소리를 덜 지르게 되며 톤이 안정되게 돼.
- 202~203p. “어떤 부탁도 들어주게 만드는 마력 ” 中에서


그는 자신의 변화에 놀라기 시작했어. 비로소 그가 원했던 진중한 이미지가 말을 통해 나타나기 시작했거든. 이는 성격의 변화로 나타났어. 자신감도 생긴 것은 물론이며 가장 중요한 파트, 난 존재감 없는 녀석인가 봐.” 라고 스스로를 부정적으로 평가했던 인식이 “나 어쩌면 멋있는 거 같아.”라며 긍정적으로 변화하기 시작했어. 비로소 스스로가 “멋지다.”라는 말에 익숙해질 준비가 된 거지. 내가 시킨 대로 하루에도 수십 번씩 거울을 보며 울림 있는 목소리로 “너. 너무 멋있어.”라고 말했고 그렇게 그의 잠재의식은 멋진 남자가 될 준비를 마쳤어.
- 209p. “목소리가 바뀌면 여자 친구가 생길까요?” 中에서

한때 유행했던 프러포즈에도 이 원리가 사용되었어. 엘리베이터에 약혼자를 타게 한 다음 건물 전 층의 버튼을 눌러. 계단으로 한 층씩 뛰어올라가며 엘리베이터가 설 때마다 스케치북을 한 장씩 넘겨. 스케치북엔 내가 널 얼마나 사

출판사서평

★ 세계적인 대기업들의 ‘목소리’가 되어 소비자와 소통해온 11년차 광고성우가 직접 쓴 체계적인 목소리 훈련법
★ 왜 좋은 목소리를 가져야 하는지, 어떻게 가질 수 있는지, 그것은 어떻게 인생을 바꾸는지 가장 상세하고 자상하게 알려주는 책

목소리의 힘을 알게 되면 당신도 세계적인 대기업이 될 수 있다.

수많은 자기개발서가 난무하는 요즘, 말에 대한 관심도 높아졌다. 질문법부터 말투, 스피치에 대한 모든 부분들은 이미 수많은 책과 강연을 통해 나와 있다. 하지만 모두가 간과한 사실이 있다. 바로 ‘목소리’야 말로 평범한 문장을 인생을 바꾸는 영향력 있는 말로 바꾸어주는 최고의 도구인 것이다.
수많은 강사들이 강연에서 이야기하는 내용은 사실 크게 다르지 않다. 부모님들이 자식에게 하는 충고들도 마찬가지다. 어느 집을 보더라도 그 내용은 별로 다르지 않다. 그런데 듣는 사람의 반응에는 큰 차이가 있다. 이는 ‘영향력’과 ‘신뢰성’때문이다. 그리고 이 두 가지를 가장 직관적으로 표현할 수 있는 것은 무엇일까? 모 광고의 카피처럼 “참 좋은데 뭐라 말 할 방?이 음네!!”라는 말을 해왔다면 이제는 목소리에 주목해야 한다. 상대를 움직이는 것은 말을 담고 있는 그릇, 바로 ‘목소리’이기 때문이다.

왜 당신의 말은 영향력이 없는 것일까?

몇 십 번씩 같은 이야기를 해도 상대방은 당신이 이야기했는지 조차 기억 못하는 것일까? 당신의 말이 틀린 말이기 때문에? 아니다. 그것은 당신의 목소리에 상대를 사로잡는 신뢰감이 담겨 있지 않기 때문이다.
저자는 ‘인생을 바꾸는 한 마디’와 ‘잔소리’의 차이에는 이처럼 ‘목소리가 가진 힘’의 차이에 있다고 말한다. 논리적으로 받아들이기 힘든 말이라도 그 말이 가슴을 울리면 우리는 마음을 열게 되고 그 말에 따르게 된다. 그것이 바로 목소리가 가진 마법의 힘이고 좋은 사람을 불러들이는 힘이자 카리스마다.

이쯤 되면 도대체 어떤 사람이기에 이런 이야기를 하나 싶다. 살펴보니 저자의 직업이 참 흥미롭다. 수십조의 금액이 왔다 갔다 하는 광고시장에서 내로라하는 기업들의 목소리를 대변하는 직업, 바로 ‘광고 성우’다.
우리는 매일 TV와 인터넷을 왔다 갔다 하며 그 사이사이에 방영되는 수십 편의 광고를 본다. 그리고 그는 10년 넘는 시간동안 그 광고 목소리들의 주인공으로서 우리의 소비생활에 지대한 영향을 끼친 것이다. 브랜드라는 추상적인 개념이 그의 목소리를 통해 동네오빠, 선생님, 친구가 되었고 그렇게 우리는 제품에게 브랜드에게 호감을 느끼며 관계를 맺어오게 되었던 것이다. 이쯤 되면 그의 목소리의 영향력이 얼마나 컸던 것인지 새삼 놀라울 따름이다.
“ Merecedes me 당신의 digital assistant - 메르세데스 벤츠
맥도날드 행복의 나라에서 부담 없이 즐기세요 - 맥도날드
기억하지 않아도 잊혀지지 않는 - SM6”

그의 목소리는 늘 새롭다. 심지어 출연했던 광고들마다 모두 다른 목소리에 다른 말투를 가지고 있다. 쾌활하고 활기 넘치는 맥도날드의 청년이 자동차 광고에선 세상 도도한 표정을 지으며 시크하게 툭툭 말을 던진다. 자살예방광고에는 진정성과 포근함이 담겨 있고, 어떤 광고에서는 구수한 사투리로 “쩍쩍 달라붙네예~”라며 한 잔을 권하다가, 이번엔 세련된 뉴요커가 되어 트렌디한 영어 발음을 구사한다. 이쯤 되면 목소리의 마법사 같기도 하다. 그의 목소리에는 T (Time 시간 ) P ( Place 장소 ) O( Occasion 상황)가 있고 광고뿐만 아니라 일상에서까지 목소리의 TPO를 자유자재로 사용하는 그의 인생은 매일매일 놀라운 우연과 성공이 더해진다.
마지막으로 목소리에 대한 저자의 이야기로 서평을 마무리한다.
“그러므로 목소리는 단순히 말을 하는 도구 이상이다. 인생의 만족과 행복으로 이어줄 수 있는 세련된 매개체 인 것이다.”

Klover리뷰

구매하신 책에 Klover 평점/리뷰를 남겨주시면 통합포인트를 적립해 드립니다. 안내

평가/리뷰쓰기

북로그 리뷰

35

책속 한문장

0

* 현재 책속 한문장이 없습니다. 책속 한문장을 작성해주세요.

eBook 구매/이용 안내

  • 본 상품은 별도로 배송되지 않는 전자책 서비스입니다.
  • 본 상품은 인쇄/저장/편집 기능이 불가합니다.
  • 2014년 11월 21일부터 ‘개정 도서정가제’ 시행에 따라 신구간 구분 없이 기본 이벤트 할인과 적립을 포함하여 최대 15%까지만 제공됩니다.

단말기 안내

  • 구매하신 eBook은 저작권 보호를 위한 불법복제방지기술이 적용되어 있어,
    교보eBook을 지원하는 PC 전용 프로그램 [교보e서재]및 모바일 iOS/안드로이드 스마트폰/태블릿의 [교보eBook]전용 앱 , 교보 eBook 서비스를 지원하는 sam 전용 단말기에서만 열람이 가능합니다.
    단, 코믹스 상품의 경우 2018년 7월 1일 이후 등록된 상품은 sam 전용 단말기에서는 더 이상 서비스 지원 되지 않습니다.
  • 모바일 앱은 OS별 각 앱 스토어를 통해 전용[교보eBook]앱을 다운로드 받아 설치 후 이용 가능합니다.
    단, 코믹스 상품의 경우 2018년 7월 1일 이후 등록된 상품은 교보eBook앱 특정 버전 이상(Android v3.0.26, iOS v3.0.09, PC v1.4 버전 이상)부터 이용 가능하며 sam 전용 단말기에서는 더 이상 서비스 지원 되지 않습니다.
  • eBook 전용 단말기는 타사 안드로이드 OS 기반 단말기에 [교보eBook] apk파일을 별도 설치한 경우 서비스 이용 불가합니다.
  • eBook 전용 단말기인 경우, 대여eBook은 열람하실 수 없습니다. (sam단말기 등)
  • 한 번의 구매로 교보eBook을 지원하는 단말기 최대 5대까지 이용할 수 있습니다. (단, 일부 해외에서 접속 시 IP 차단으로 서비스 이용 불가)
  • PC기기는 별도 기기 해지/설정관리가 아닌 전용 [교보e서재] 로그인을 통해 접근 가능합니다.
  • 이용 가능한 모바일 단말기의 변경을 원할 경우 [교보eBook모바일앱→설정→기기관리] 메뉴를 통해 기존 단말기 등록해지 후 신규 단말기 등록 설정할 수 있습니다.

컨텐츠 다운로드 열람 시 용량 제한 안내

  • eBook전용 sam 단말기의 경우 멀티eBook(ePUB3.0 ,멀티PDF), 용량 50MB이상의 파일은 정상 열람이 되지 않을 수 있습니다.
  • iOS, 안드로이드의 OS 버전이 최소 지원 가능 OS 버전보다 낮을 경우, 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

이용 안내

  • PC 교보e서재는 windows OS를 권장하며, 이외 가상머신 환경에 설치한 windows OS 및 Mac OS, 크롬북 OS에서는 컨텐츠 보안 문제로 서비스 이용이 불가합니다.
    (※ [e서재 처음만나기 → 시스템 권장사양]에서 상세 사양 확인가능 -바로가기-)
    (※ 윈도우 운영체제를 사용하고 있는 삼성 ATIV Tab, LG 탭북 계열 등 일부 제품 군에서는 교보e서재 동작이 원활하지 않을 수 있습니다.)
  • 상품에 부록이 있을 경우, 구매 후 [PC웹→마이룸→디지털콘텐츠] 메뉴를 통해 다운로드 받으실 수 있습니다.
    (출판사 사정에 따라, 해당 출판사 홈페이지 자료실을 통해서만 부록을 제공받을 수 있거나, 이용 제한이 있을 수 있습니다. 구매 전 상세페이지에서 부록 제공에 대한 상세 내용을 확인해주세요.)
ePUB이란?
eBook 파일과 단말기 간의 호환성 문제를 해소하기 위해 지정된 국제 표준 파일입니다.
글자크기, 글꼴, 줄간격 조정이 가능하여 최적의 독서환경을 제공합니다.
PDF란?
종이책의 판형과 편집 디자인을 그대로 디지털화 한 eBook 파일입니다.
글자크기, 글꼴, 줄간격 조정 대신 페이지 축소/확대로 이용 가능합니다.
* 참고 : PDF는 주석 기능(형광펜,메모 등)을 제공하지 않습니다.
ZIP이란?
만화 컨텐츠에 최적화하여 다수의 이미지를 압축한 만화 전용 서비스 파일입니다.
이미지 축소/확대로 이용이 가능하며 책갈피 기능이 제공됩니다.

반품/교환/환불 안내

  • eBook 상품은 구매 후 다운로드를 하지 않은 경우에 한해 구매일로부터 7일 이내 주문 취소가 가능합니다.
  • 디지털 교보문고의 전산오류를 제외한 고객님의 개인적인 사정으로 인한 환불 및 교환은 불가능합니다. 또한, 정액권과 이용권 사용기간 연장은 불가능합니다.
  • 고객센터 > 1:1상담 > 반품/교환/환불 을 통해 신청가능하고 마이룸 > 교환/반품 내역 에서 확인 가능합니다.
  • eBook 상품은 구매 후 다운로드 받은 경우 주문 취소가 불가능합니다 .
  • 오 등록된 상품인 경우 별도의 고지 없이 상품판매 중단/회수 등의 작업이 진행됩니다.

소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상

  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨.
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함.

sam일반 이용안내

사용 안내

  • ① 본 상품은 『eBook 월정액제』 상품 및 연관 상품으로, 구매 후 바로 사용가능합니다.
  • ② 본 상품의 사용단위는 구매 일로부터 30일이며 이 기간을 『회차』라고 부릅니다.
  • ③ 본 상품은 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리인 『열람권』을 기본으로 구성되어있으며, 열람권 1개를 사용해 콘텐츠 1개를 볼 수 있습니다.
  • ④ 열람권을 사용하여 다운로드한 콘텐츠는 sam베이직의 경우 이용권 구매일(또는 회차 개시일)로부터 180일간, sam무제한의 경우 이용권구매일(또는 회차 개시일)로부터 30일간 열람할 수 있습니다.
  • ⑤ 이용하지 않은 유료 열람권(미사용열람권)은 1회에 한항 다음 회차로 자동이월되며, 다음 회차를 구매하지 않으며 미사용열람권은 소멸됩니다.(추가이용권상품, PIN번호 등록으로 생성된 이용권은 미사용열람권이 이월되지 않고 소멸됩니다.)
  • ⑥ 일시불상품(12개월/24개월 등) 및 자동결제상품은 서비스 중지가 불가능합니다. 단, 약정상품(12/24개월 등)은 최대 2번, 1회 30일동안 서비스를 중지할 수 있습니다.

구매 안내

  • ① 구매한 이용권은 『My이용권』에서 확인할 수 있습니다.
  • ② 이용권은 구매 시간을 기준으로 자동재결제 또는 만료됩니다.
    예: 2월 18일 15시 결제 시 3월 14일 14시 59분 재결제 또는 만료
  • ③ 본 상품은 교보문고의 제휴카드 혜택에서 제외될 수 있으며, 구매 시 제휴카드별 혜택여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.
  • ④ 다음 회차를 구매하지 않으면 서비스가 자동으로 정지됩니다. 정지 후, sam베이직은 최종 회차 구매일로부터 180일간 콘텐츠 열람이 가능하며, sam무제한의 경우 서비스 중지와 함께 열람도 중지됩니다.

콘텐츠 상품의 취소 및 환불 안내

  • ① 이용권은 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일내 MY페이지의 My이용권에서 즉시 구매취소가 가능합니다.
  • ② 환불은 결제업체의 기준에 따라 처리되며, 보통은 2~3일, 길게는 7일 이상 소요되기도 합니다.
  • ③ 이용권을 사용하였거나, 또는 이용권을 사용하지 않았더라도 구매일로부터 7일이 경과된 경우 즉시 구매취소가 불가합니다. 이 경우 서비스 해지 예약으로 처리되며, 해당 회차의 종료일에 자동으로 서비스해지됩니다.
  • ④ 다음 회차의 결제가 이루어지지 않으면 서비스는 즉각 중지되며, 3회에 걸쳐 서비스중지와 결제 안내를 진행하고 최종적으로 약정 해지됩니다.

단말기 결합형 상품의 취소 및 환불 안내

  • ① 콘텐츠를 열람하지 않은 상태에서 구매일로부터 7일 이내 교보문고 고객센터를 통해서 즉시 구매 취소가 가능합니다.
  • ② 주문이 완료되면 sam 콘텐츠 상품은 바로 사용이 가능합니다.
  • ③ 구매 취소는 교보문고 고객센터(1544-1900)로 연락하시기 바랍니다.
  • ④ 구매 취소 후에는 제공된 상품과 그 구성품 그리고 함께 제공된 혜택과 상품 등이 모두 회수 확인이 되어야 환불처리 되며, 결제업체의 환불규정을 준수합니다. 이 경우 상품의 반품에 소요되는 비용은 고객이 부담해야 합니다.
  • ⑤ 다음의 경우 구매 취소가 불가능합니다.
    -. 콘텐츠를 열람하였거나, 구매일로부터 7일이 경과한 경우
    - 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(예. 별도 페키지 포장의 훼손, 상품의 파손 등)
    -. 고객의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 예) 보호필름의 부착 등
    -. 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소 된 경우 예) 함께 제공된 케이스의 장착, 설치 등으로 인한 개봉/훼손 등
    -. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 상실된 경우
    -. 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 포장이 훼손된 경우
    -. 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
    -. 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

단말상품의 A/S 및 교환 등 안내

  • ① 단말기 상품의 A/S 및 교환은 단말기 제조사의 공식 서비스센터를 통해서만 처리되며, A/S 및교환의 결정과 그 처리 또한 제조사의 서비스 기준을 따릅니다.

기타

  • ① sam서비스에서 제공되는 콘텐츠는 저작권자의 요청에 따라 별도의 공지 없이 서비스에서 제외될 수 있습니다.
  • ② 그 외 문의사항은 sam서비스 이용약관 및 교보문고 고객센터(1544-1900)로 연락해 주시기 바랍니다.

이 분야의 신상품

  • [자기혁신/자기관리]
    당신의 삶에 명상이 필요할…
    11,550

  • [마인드콘트롤]
    심리학을 만나 행복해졌다
    11,060

  • [비즈니스소양]
    새로운 인재경영의 미래
    13,860

  • [자기혁신/자기관리]
    명언 한 줄, 나 한 줄
    3,500

  • [화술/협상]
    슈퍼 에이전트
    7,200

더보기

이 분야의 베스트셀러

  • [화술/협상]
    말투 때문에 말투 덕분에
    9,000

  • [화술/협상]
    호감 가는 대화에는 8가지 절…
    10,360

  • [화술/협상]
    말센스(교보문고 리커버 한…
    10,000

  • [화술/협상]
    말 그릇(2020 한정판 에디션…
    10,000

  • [화술/협상]
    침묵이라는 무기
    10,150

더보기

바로가기