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마음을 훔치는 대화법: 실전편

상대의 마음을 단번에 휘어잡는 능력자들의 매력적인 말솜씨

임철웅 지음| 42미디어콘텐츠 |2018년 12월 28일 (종이책 2016년 12월 15일 출간)

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    상품 정보
    출간일 2018년 12월 28일 (종이책 2016년 12월 15일 출간)
    포맷용량 ePUB(15.81MB, ISBN 9791189620080)

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책소개

이 책이 속한 분야

말하기 실전 대비 트레이닝북 [마음을 훔치는 대화법: 실전편]. 이 책은 대화가 자신 없는 사람들에게 ‘말하기 상황별 실전 액팅’을 훈련해 상대의 마음을 훔치고 행동을 변화시키는 말하기를 할 수 있도록 돕는 안내서이다. [마음을 훔치는 대화법 : 실전편]은 말하기 전략의 비법과 이론을 담은 전작 [마음을 훔치는 대화법 : 이론편]에 이어 실생활에서 만나는 여러 상황에 적용할 수 있는 노하우와 훈련법을 담았다. 상대의 마음을 움직이는 NLP 기법을 활용해 상대의 잠재의식에 말을 걸고, 상대의 비판적 사고를 잠재우며, 상대의 무의식을 조종해 마음을 되돌리는 노하우를 알려 준다. 또한 설득의 기본 원리를 파악해 ‘상대가 받아들일 수밖에 없는 부탁하기’와 ‘상대의 기분을 상하지 않게 하는 거절의 전략’도 살펴본다.

상세이미지

마음을 훔치는 대화법: 실전편 도서 상세이미지

목차

머리말
[실전편]을 시작하기에 앞서

Part 1. 호감을 부르는 말하기

01 ]] 마음을 움직이는 기술, NLP
잠재의식에 말 걸기
상대의 비판적 사고 잠재우기
페이싱과 리딩 : 원하는 방향으로 대화 이끌기
서브리미널 기법 : 상대의 무의식 조종하기
NLP를 활용해 헤어진 사람의 마음 되돌리기
마법의 한 문장 1 - “아, 오늘 비 온다고 했던가요?

02 ]] 상대가 잊지 못할 자기소개하기
소극적 알리기와 적극적 알리기
자연스럽게 자신을 알리는 법
마법의 한 문장 2 - “철로 만든 곰이라...

저자소개

저자 : 임철웅

저자 임철웅.
대화는 말뿐만 아니라 마음을 주고받으며 지속적으로 상대를 파악하고 상대의 마음을 변화시키는 과정이기에 당연히 예상하고 기대한 대로 흘러가지 않을 수밖에 없음을 누구보다 잘 아는 저자는, 대화에 자신 없는 사람들에게 말하기의 이론과 특성을 알려주고 마음을 다스려 말을 잘할 수 있도록 하기 위해 팟캐스트와 유튜브의 〈LBC 화술강좌〉 콘텐츠를 제작한 것을 계기로 화술 강좌 책을 쓰게 되었다.
태웅인포텍 대표이사를 지냈으며, 건국대학교에서 경영과학과 서비스운영관리 등의 과목을 강의하였다. 2012년부터는 국세청, 교통안전공단 등 국가기관에서 다양한 분야에 대한 전문 지식을 바탕으로 하여 컨설팅을 진행하는 등 컨설팅 전문가로 활동하고 있다.
이후 LBC아카데미를 설립해 기업 컨설팅과 대학 강의를 진행했던 노하우를 바탕으로 일반인에게 필요한 지식에 과학적인 근거, 경영학적 툴을 접목하여 지식을 쉽게 전달하는 데 힘쓰는 ‘지식 큐레이터’로서 활동하고 있다. 〈LBC 화술강좌〉 외에도 〈현장상담실〉 〈연쇄살인 엑스파일〉 〈범죄를 쫓는 능력자들〉 〈원격최면〉 〈와신상담〉 등 다양한 콘텐츠를 제작하였다.
산업공학 박사로서 직접 오프라인 실습을 통해 얻은 통계 자료를 분석, 적용하여 말하기 이론을 정립해나가는 중이며, 지금도 말하기를 어렵게 느끼는 모든 사람이 누구와도 긴장하지 않고 즐겁게 대화를 나눌 수 있도록 말하기 체질 개선을 위해 힘쓰고 있다.

책속으로

그리고 쓸데없이 질문 형식으로 끝맺는 문장을 많이 사용하는 버릇도 좋지 않습니다. 예를 들어 평소에 “제가 내일 연락드려도 될까요?”라는 질문으로 문장을 끝맺는다면, 그중 한두 번은 “내일 연락드리겠
습니다.”라고 바꿔 말하도록 합니다. 다만 비즈니스 상황에서는 양해를 구하는 질문이 더 적절할 수 있습니다.
마지막으로 슬픔을 표현하는 말은 쓰지 않는 것이 좋습니다. 상호신뢰가 형성된 상대에게는 괜찮지만 일부 사람들에게는 약점으로 보일 수 있습니다. 그리고 슬픔을 표현하는 말보다 더욱 조심해야 하는
것은 불평하거나 책임을 전가하는 말을 사용하는 것입니다. 이야기 중인 문제에 대해 더는 생각하기 싫다는 표현을 하거나 대충하자는 식으로 자신이 이 문제에 있어 중요하지 않은 존재임을 자꾸 어필해서
는 안 되겠지요. 또한 세상이 다 그렇다거나 부모님이나 다른 누구 때문에 그렇다는 식으로 계속 말한다면 스스로의 가치를 낮추는 결과를 가져오니 되도록 하지 말아야 합니다.
― Part 1 >> 03 자신을 가치 있게 만드는 화법

자신이 필요한 것을 제시할 때에는 이것이 상대를 위해서라는 표현이나 반드시 해야 하는 이유를 언급하여 상대의 공감을 얻을 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
넷째, 협상의 단계입니다. 이 단계에서는 서로 필요한 것을 충족하면서 원하는 것을 변경하거나 타협 혹은 양보할 여지는 없는지 확인합니다. 원하는 것을 다른 것으로 대체할 수는 없는지 의논하고 제안하
며, 서로가 상대의 니즈를 이뤄주기 위해 노력해야 합니다. 협상은 단순히 서로 양보하고 중간쯤에서 합의하는 것이 아닙니다. 상대에게 양보를 강요하는 것도 아닙니다. 협상할 때는 같은 목표를 이해하고 서로의 제약을 존중하며 각자의 원츠에 대해 조정해야 합니다.
― Part 2 >> 01 서로의 니즈에 집중해 각자의 우너츠에서 자유로워지기

우리는 여러 사람과 대화를 나누면서 수많은 오해가 생기곤 합니다. 나의 생각이 그대로 상대에게 전달될 수 있다면 이런 오해는 거의 없을 테지만, 안타깝게도 우리의 생각은 언어나 동작 등 여러 가지 부호를 거쳐 전달되다 보니 정확하게 전달되기가 힘듭니다. 처음에 긍정적인 생각을 가지고 상대에게 사실을 전달을 하기 위해 말을 시작했더라도 말을 하다 보면 처음에 생각했던 것과는 달리 서로
가 불쾌감만 남는 경우가 적지 않습니다. 말을 시작한 목적이 상대의 감정을 해치는 것도 아니었고 애초에 감정이 상해 있는 것도 아니었는데 왜 우리는 이렇게 되는 것일까요? 가족끼리 혹은 직장에서 서로 잘해보려고 시작했던 대화가 어느새 싸움으로 변질되고 결국 상대와는 소통이 안 된다는 결론만 얻은 채 답답해했던 경험도 누구나 겪어보았을 것입니다
― Part 3 >> 01 '교류분석‘으로 배우는 말하기의 기술

출판사서평

■■ 책 소개

말재주 없는 당신에게 닥칠 수 있는 모든 상황이 이 한 권에!
말하기 실전 대비 트레이닝북 [마음을 훔치는 대화법 : 실전편]

‘아까 그 자리에서 이렇게 말할걸…….’
‘이럴 줄 알았으면 어떻게 말할지 준비 좀 해가는 건데…….’
어쩌면 우리는 일상 중의 많은 시간을 이런 생각과 고민을 하며 지내는지도 모른다.
인생을 살면서 만나는 수많은 상황들에 적절하게 대처하고, 내 의도를 말로 잘 전달해 상대를 설득할 수 있다면 얼마나 좋을까?
이 책은 대화가 자신 없는 사람들에게 ‘말하기 상황별 실전 액팅’을 훈련해 상대의 마음을 훔치고 행동을 변화시키는 말하기를 할 수 있도록 돕는 안내서이다. SNS와 각종 언론에서 화제를 모은 [마음을 훔치는 대화법 : 이론편]의 속편인 [마음을 훔치는 대화법 : 실전편]은 누구에게든 닥칠 수 있는 여러 상황들에 대비한 실전 트레이닝으로 상대의 마음을 단번에 휘어잡는 매력적인 말솜씨를 가질 수 있도록 구성하였다.

■■ 출판사 서평

화제의 화술비법서 [마음을 움직이는 대화법 : 이론편]에 이은
말하기 실전 대비 트레이닝북!

똑같은 내용으로 말을 했는데, 같은 화제로 이야기를 꺼냈는데, 올바른 정보로 대화를 이어갔는데, 왜 내 말에는 호응이 없는 걸까?
사람들은 모두 말을 잘하고 싶어 하지만 ‘말을 잘하는 비법’이 있다고 하면 믿지 않는다. 말을 잘하는 재주는 그저 타고난 것이거나, 말을 잘하는 것으로 얻을 수 있는 건 그리 크지 않을 거라고 생각하는지도 모른다.
하지만 상대의 마음을 얻고, 나의 마음을 상대에게 잘 보여주는 말하기 기술은 사람의 인상을 바꾼다. 인상이 바뀌면 호감이 생기고, 호감이 생기면 누구나 함께하고 싶어 하는 사람이 된다. 그런 사람을 우리는 ‘성공한 사람’이라고 부른다.
‘말하기 기술’이 바로 ‘성공의 기술’임을 그동안의 숱한 화술강좌를 통해 사람들에게 알려 온 저자는, 단 몇 마디로 상대의 마음을 열어 내 편으로 만드는 대화법의 비법을 수많은 사람에게 전해 왔다.

진실함을 가지고도 설득에 실패하는 당신,
원인은 ‘자신을 가치 있게 만드는 화법’에 있다!

<마음을 훔치는 대화법 : 실전편>은 말하기 전략의 비법과 이론을 담은 전작 <마음을 훔치는 대화법 : 이론편>에 이어 실생활에서 만나는 여러 상황에 적용할 수 있는 노하우와 훈련법을 담았다.
상대의 마음을 움직이는 NLP 기법을 활용해 상대의 잠재의식에 말을 걸고, 상대의 비판적 사고를 잠재우며, 상대의 무의식을 조종해 마음을 되돌리는 노하우를 알려 준다.
또한 설득의 기본 원리를 파악해 ‘상대가 받아들일 수밖에 없는 부탁하기’와 ‘상대의 기분을 상하지 않게 하는 거절의 전략’도 살펴본다.

서로의 ‘니즈(Needs)’에 집중해
각자의 ‘원츠(Wants)’에서 자유로워지는 말하기 기술

말하기 기술이 가장 필요한 순간은 바로 ‘상대와의 갈등’이 생겼을 때가 아닐까?
하지만 상대의 원츠(Wants, 원하는 것)와 나의 원츠가 부딪칠 때 생기는 갈등은 의외로 쉽게 해결할 수 있다. 저자는 서로의 니즈(Needs, 필요한 것)에 집중해 문제를 올바르게 보고 갈등의 핵심을 이해하는 비법에 대해 이 책에 담았다.
또한 일의 효율을 높이는 말하기, 조직에서 평판을 높이는 말하기 등 기술적인 말하기 전략을 담아 프레젠테이션이나 회의 시간, 또는 거래처에서 ‘한 번으로 끝내는 회의의 기술’ 전략을 활용할 수 있도록 구성하였으며, 상사를 대할 때나 부하 직원을 대할 때 사용할 수 있는 ‘칭찬과 지적의 기술’도 담아내었다.

‘인생역전 생존전략’부터 ‘이성관계 위기관리’까지
상황별 실전 대비 44가지 트레이닝

이 책에서는 우리가 살면서 닥칠 수 있는 모든 상황에 대비한 말하기 훈련을 담고 있다. 경쟁하는 상대에게 밀리고 싶지 않을 때, 나 혼자만 남자(여자)일 때, 멀어져가는 연인의 마음을 잡고 싶을 때, 이별을 심사숙고할 때 등 말하기 전략이 어느 때보다 필요한 순간들을 대비한 44가지 실전 액팅을 만나볼 수 있다.
또한 난이도별로 실전 트레이닝을 준비해 <이론편>과 <실전편>을 아우른 말하기 전략을 내 것으로 만드는 훈련 코너도 마련했다.
호감을 부르는 말하기, 설득이 되는 말하기, 성공을 만드는 말하기는 이제 멀리 있지 않다. <마음을 훔치는 대화법 : 실전편>의 실전 대비 44가지 트레이닝을 따른다면, 내 인생을 내 의도대로 이끌어가기 위한 준비를 마친 것이다.

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