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마음을 훔치는 대화법: 이론편

상대의 마음을 단번에 휘어잡는 능력자들의 매력적인 말솜씨

임철웅 지음| 42미디어콘텐츠 |2018년 12월 28일 (종이책 2016년 08월 30일 출간)

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    출간일 2018년 12월 28일 (종이책 2016년 08월 30일 출간)
    포맷용량 ePUB(19.45MB, ISBN 9791189620073)

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책소개

이 책이 속한 분야

똑같이 태어나 말을 배웠는데 왜 나는 말을 잘하지 못할까?

누구나 말을 잘하고 싶어 한다. 하지만 왜 말을 잘하고 싶은지, 왜 저 사람이 말을 잘한다고 생각하는지, 말을 잘한다는 것은 무엇인지 답을 내릴 수 있는 사람은 많지 않다. 그저 유창하게 말하니까, 고급 어휘를 쓰니까, 다른 사람들이 재미있다고 하니까 말을 잘한다고 생각하겠지만, 사실은 절대 그렇지 않다. 이 책은 대화가 자신 없는 사람들에게 말하기의 이론과 특성을 알려주고 마음을 다스려 말을 잘 할 수 있도록 돕는다. 스스로를 객관적으로 보고 혼자서도 훈련할 수 있도록 상황에 대한 예시와 간단한 훈련 방법에 대한 내용을 소개하고, 마법의 한 문장을 통해 상황별로 중요한 예문을 이해하여 추후에 실전에서 응용할 수 있도록 구성되어 있다. 이 책을 따라 꾸준히 말을 연습하다 보면 숨을 쉬고 밥을 먹고 걷듯, 누구라도 자연스럽게 대화를 이끌어나갈 수 있을 것이다.

상세이미지

마음을 훔치는 대화법: 이론편 도서 상세이미지

목차

머리말
프롤로그 말을 잘한다는 것은

PART 1 누구나 하는 말인데 왜 어려울까?

01 ]] 말을 잘하는 사람은 원리를 알고 있다
말하기가 두려운 이유
말을 잘하려면 어떻게 해야 할까?
말하기의 세 가지 특성
말하기 특성에 따른 세 가지 조언
마법의 한 문장 1 “처음부터 잘하는 사람이 몇이나 있겠어?”

02 ]] 남들은 다 하고 있는 주고받기
서로가 아는 언어 주고받기
균등하게 기회 주고받기
관계를 형성하는 마음 주고받기
주고받기에 약한 사람들
마법의 한 문장 2 “와, 반지가 참 예쁜 것을 보...

저자소개

저자 : 임철웅

저자 임철웅. 대화는 말뿐만 아니라 마음을 주고받으며 지속적으로 상대를 파악하고 상대의 마음을 변화시키는 과정이며, 당연히 예상하고 기대하는 대로 흘러가지 않는다. 대화가 자신 없는 사람들에게 말하기의 이론과 특성을 알려주고 마음을 다스려 말을 잘 할 수 있도록 하기 위해 팟캐스트와 유튜브의 〈LBC 화술강좌〉 콘텐츠를 제작한 것을 계기로 이 책을 쓰게 되었다.
태웅인포텍 대표이사를 지냈으며, 건국대학교에서 경영과학과 서비스운영관리 등의 과목을 강의하였다. 2012년부터는 국세청, 교통안전공단 등 국가기관에서 다양한 분야에 대한 전문 지식을 바탕으로 하여 컨설팅을 하는 등 컨설팅 전문가로 활동하고 있다.
이후 LBC아카데미를 설립하고 기업 컨설팅과 대학 강의를 진행했던 노하우를 통해 일반인에게 필요한 지식에 과학적인 근거, 경영학적 툴을 접목하여 지식을 쉽게 전달하는 데 힘쓰는 지식큐레이터로서 활동하고 있다. 〈LBC 화술강좌〉 외에도 〈현장상담실〉 〈연쇄살인 엑스파일〉 〈범죄를 쫓는 능력자들〉 〈원격최면〉 〈와신상담〉 등 다양한 콘텐츠를 제작하였다.
산업공학 박사로서 직접 오프라인 실습을 통해 얻은 통계 자료를 분석, 적용하여 말하기 이론을 정립해나가는 중이며, 지금도 말하기를 어렵게 느끼는 모든 사람들이 누구와도 긴장하지 않고 즐겁게 대화를 나눌 수 있도록 말하기 체질 개선을 위해 힘쓰고 있다.

책속으로

말하기를 걸음걸이에 비교해보겠습니다. 걸음걸이가 멋있는 사람은 있지만 걸음이 이상할까봐 발을 내딛지 못하는 사람은 없습니다. 대부분이 편하게 걸을 수 있는 자세를 취하고 이를 의식하지 않습니다. 하지만 처음부터 그랬을까요? 우리는 알에서 태어나자마자 처음 보는 동물을 어미로 알고 졸졸 따라 걷는 조류가 아닙니다. 우리는 태어나면서 걷기 위해 필요한 기본 원리를 체득한 후 지금까지 거의 하루도 빠짐없이 걸음걸이를 배우며 훈련해왔습니다. 말하기에도 마찬가지로 기본 원리가 있습니다. 단지 언어를 구사할 수 있는 것만으로 말하기를 다 안다고 생각한다면, 이후로 아무런 노력도 하지 않는다면, 말하기에 대한 두려움을 정복할 수 없습니다.
말을 너무 잘해서 타고난 것처럼 보이는 사람들이 있습니다. 그렇지만 그들은 타고난 천재가 아니라 기본 원리를 알고 그것을 체득한 사람들입니다. 그들에게 재능이 있다면 천재적인 언변이 아니라 습득하려는 자세입니다. 지금 말을 잘 못한다고 말에 대한 재능이 없다고 할 수 없습니다. 말을 잘하기 위한 길을 남보다 천천히 가고 있을 뿐입니다. 지금까지 느리게 왔다고 해서 걱정할 필요 없습니다. 이 책을 통해 여러분이 원하는 것을 얻을 수 있을 테니까요. 재능이 없더라도 시간을 들여 노력하면 이상적인 모습으로 말하고, 말을 잘할 수 있습니다. 이를 위한 첫걸음은 말하기의 기본 원리를 배우는 것입니다.
- 01 말을 잘하는 사람은 원리를 알고 있다

사실 자신감은 능력보다는 감정과 같습니다. 기복이 생길 수밖에 없고 가끔은 아예 사라져버릴 때도 있습니다. 하지만 능력은 기복 없이 언제든 사용할 수 있습니다. 따라서 능력으로서 자신감을 장착하고 싶다면, 자신감이라는 감정을 얻기 위해 노력하기보다 감정을 컨트롤하는 연습을 하는 것이 더욱 효과적입니다. 즉, 말을 잘하는 데는 자신감이 아니라 자신감이 ‘있어 보이는 것’이 필요합니다.
자는 사람은 깨울 수 있어도 자는 척 하는 사람은 깨울 수 없다는 말이 있습니다. 자신감이 있는 사람이 어떠한 계기로 불안에 휩싸여 자신감이 없어졌다면, 그로 인해 그 사람의 부족한 모습이 그대로 드러날 것입니다. 반면에 불안을 이해하고 자신감이 있는 모습으로 보이기 위해 노력한다면 불안에 휩싸이더라도 자기 중심을 지키며 당당한 태도로 말할 수 있을 것입니다.
- 04 나를 이겨내고 자신 있게 말하는 방법

출판사서평

팟캐스트 [LBC 화술강좌]를 책으로 만난다!
단 몇 마디로 상대의 마음을 열어 내 편으로 만드는 대화법

즉흥적으로 이루어지는 대화의 상황에서 마음을 다스려 말을 잘할 수 있도록 돕는 말하기의 지침서. 저자 임철웅은 말하는 기술은 타고나는 것이 아니며, 원한다면 누구라도 훈련을 통해 말을 잘할 수 있다고 말한다.
이 책에서는 말의 특성을 이용하여 많은 말을 하지 않고도 사람의 마음을 얻고, 관계를 유지하는 방법을 소개한다. 말 잘하는 사람들이 활용하는 말하기의 기본 원리부터 질문, 경청, 칭찬, 보디랭귀지 등의 말하기 기술을 알려주어 상대를 이끄는 방법을 알려준다. 또한 말하기 유형을 파악하여 각 말하기 유형의 장단점을 보완하는 화법을 알고 훈련할 수 있도록 돕는다. 실제 대화의 상황에서도 쉽게 활용할 수 있을 만한 문장을 뽑아 구성한 ‘마법의 한 문장’은 이 책의 포인트이다. 특히 이 책에서 다루는 말하기의 원리와 기술을 사용한 문장이기 때문에 그대로 따라하기만 해도 기본 원리에 따른 말하기가 입에 익을 것이다. 더 나아가 자신의 스타일에 맞추어 응용하고 이를 연습하면 말하기의 센스를 한층 높일 수 있다.

말 잘하는 사람들은 이미 다 아는
말하기의 원리와 법칙

많은 사람들이 말하기를 배우기 위해 책을 사고 학원을 다니지만, 많은 곳에서 알려주는 몇 가지 잔기술을 익힌다고 해서 말하기의 실력을 높일 수는 없다. 말에는 ‘즉흥, 휘발, 전달’이라는 특성이 있으며, 이는 말하기의 ‘재료’가 된다. 이 특성을 제대로 이해하고 활용하며 상대의 마음을 파악하고 있는 사람이 말을 잘할 수 있다. 말을 잘하는 사람들은 이미 이 원리를 알고 실천하며 꾸준히 훈련해왔다. 말하기의 세 가지 특징에서 파생된 기본 원리인 주고받기, 불안감 제거, 정보의 활용 방법을 소개해 말하기의 기본기를 다질 수 있도록 돕는다. 각 예시 문장과 표, 그림 등을 통해 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 했다.

자연스럽게 대화를 이끌고 주도할
말하기의 필수 스킬!

말하기를 어려워하는 사람의 대부분은 특히 어떻게 대화를 시작해야 할지, 어떻게 자연스럽게 대화를 이어갈 수 있을지 고민한다. 상대에 대한 정보 없이 자신이 생각하는 대로 말하기 때문에 대화가 어렵게 느껴지는 것이다. 이를 위해 상대의 마음에 다가가 마음을 열고, 정보를 주고받을 수 있도록 하는 기술이 필요하다.
이 책에서는 대화의 말문을 터줄 여러 가지 기술을 익힐 수 있다. 질문을 통해 상대에 대한 정보를 얻고, 상대의 이야기를 경청하며 신뢰를 쌓고, 칭찬을 통해 상대의 마음을 열 수 있다. 또한 보디랭귀지를 이용해 상대가 자신의 마음을 들여다볼 수 있도록 돕고, 순간정리 화법을 이용해 대화에서 주도권을 얻을 수 있다. 이 책을 따라 위의 기술을 연습하고 활용하다 보면 어느 순간 자연스럽게 대화를 주도하는 사람이 되어 있을 것이다.

사람마다 다른 말하기 유형을 파악하여
자신의 특성에 맞게 말하기를 연습할 수 있다!

말하는 능력은 타고나는 것이 아니라 길러지는 것이다. 사람이 처한 상황과 태도, 성격에 따라 말의 능력을 기르다 보면 말하는 유형이 결정된다. 말하기 유형은 오랜 시간에 걸쳐 형성되는 것이기 때문에 한 번 결정되면 바꾸기 어렵다. 이에 따라 즐겨 하는 말하기 스타일까지도 결정된다. 따라서 말하기 유형과 그에 따른 스타일을 알면 자신의 말하기에 장단점을 파악하여 보완할 수 있다.
이 책에서는 말하기 유형을 크게 컨설턴트, 엔터테이너, 사회자, 사회자, 상담가형의 네 가지로 나누어 각 말하기 유형에 따른 특징과 장단점을 알려주며, 테스트를 통해 자신이 어떤 유형에 속하는지 확인할 수 있다. 또한 유형에 따라 어떤 화법을 즐겨 사용하는지, 어떤 화법을 연습하면 단점을 보완하는 데 도움이 되는지도 알 수 있으며, 이 책의 조언대로 꾸준히 연습하다 보면 어떤 상황에서도 부족함 없이 대화를 나눌 수 있는 능력을 기를 수 있을 것이다.

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