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[학술논문]

게스트하우스 외국인 이용객의 라이프스타일과 이용편익, 이용만족, 구전의도와의 관계 연구

  • 영문제목 : Causal Relationship among lifestyle analysis of international guests at a guest house, use benefit, use satisfaction, and word of mouth intention
  • 발행기관 : 대한관광경영학회
  • 저자명 : 박진영(Park,Jin-Young)
  • 간행물 정보 : 『관광연구』29권 6호, 103~125쪽, 전체 23쪽
  • 주제분류 : 사회과학 > 관광학
  • 파일형태 : PDF
  • 발행일자 : 2015.02.28
  • 정가 5,560
  • 청구할인가 4,170

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본 연구에서는 게스트하우스를 이용하는 외국인 관광객들을 대상으로 그들의 라이프스타일과 이용편익, 이용만족, 긍정적인 구전의도와의 구조적 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 전체적으로 이론적 고찰을 통해 설정된 연구모형의 제안모델은 수용가능한 자료적합도를 보여 주었으며, 본 연구의 실증결과를 통해 게스트하우스 외국인 이용객의 라이프스타일과 이용편익, 이용만족, 긍정적인 구전의도와의 영향관계에 대해 몇 가지 중요힌 사실을 발견할 수 있었다. 첫째, 본 실증 연구를 통해 라이프스타일이 관광기능편익과 숙박기능편익에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 라이프스타일에 따라 이용자의 편익 추구적인 부분에 있어 차이가 난다는 것을 의미한다. 라이프스타일별로 추구하는 편익들을 중심으로 마케팅도구로 활용한다면 매우 유용한 마케팅 도구가 될 것으로 판단된다. 둘째, 게스트하우스의 관광기능편익과 숙박기능편익 모두 이용자의 이용만족에 긍정적인 영향을 미치고 있고, 이러한 이용만족은 게스트하우스를 다시 재방문하게 한다는 결과로 볼 때 게스트하우스 이용자에게 관광기능편익과 숙박기능편익을 제공하는 것은 매우 중요한 사항이라 할 수 있다. 셋째, 현재 영업하고 있는 게스트하우스업체는 대부분 영세하고 규모가 작아 적극적인 마케팅을 하고 있기 보다는 홈페이지나 블로그 마케팅 등을 통해 소극적으로 마케팅을 하고 있다. 본 연구에서 밝힌 바와 같이 이용객의 라이프스다일별 이용편익분석, 게스트하우스의 숙박기능편익과 더불어 다양한 관광기능편익들도 제공할 수 있는 합리적인 경영방침을 모색하여야 할 것으로 판단되어진다.

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The objective of this study was to conduct an empirical analysis by surveying foreign visitors to guesthouses and examining the structural relationships among their lifestyle, utilities they gain from using a guesthouse, level of satisfaction, and the intention for positive viral marketing. The proposed research model was based on a literature review, and overall, it showed an acceptable level of goodness-of-fit of the data. The results of an empirical analysis produced key findings on the relationships among the abovementioned variables. First, the results of the empirical study showed that the lifestyle of foreign visitors to guesthouses affected their utility for both the travel itself and the accommodations. In other words, users’ benefits vary by their lifestyles. Focusing on these lifestyle-specific benefits could help in the design of effective marketing tools. Second, seeing that benefits of guesthouses for both the trip and accommodations positively affect users’ level of satisfaction, and lead to their revisiting the same guesthouse, it is essential to provide benefits for both the trip and accommodations to guesthouse visitors.Third, most of the currently active guesthouses are small in size, and their marketing activities are quite passively carried out on websites and blogs instead of through more aggressive promotion. Going forward, proprietors of such guesthouses need to identify more effective management policies based on the analysis of the visitors’ lifestyle-specific utilities; this will help them to provide additional tour-related benefits in using guesthouses for purposes other than accommodations.

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